做生意上千牛，快捷回复选聊天宝

继旺旺之后，阿里巴巴集团官方针对淘宝卖家、天猫商家又推出了千牛，千牛是在旺旺卖家版的基础上升级而来的，定位比旺旺更精准和明确。

做生意上牛

千牛对于从事电商的卖家应该是一个必备的软件了吧，千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。目前，千牛的日活用户已经超过了800万。

一站式全链路工作台：实现从申请入驻-店铺运营-数据监测-售后退款等电商经营主链路的所有操作。

前沿商业媒体门户：聚焦商业场景，提供丰富权威的电商知识和数据解读，知识分享赋能商家。

全方位服务能力：整合优质服务商能力，提供货源、金融服务，企业采购等经营场景，全方位的商业服务。

以前我们去百度或者知乎上搜索千牛，可以看到各种评论和吐槽，主要是以下几个方面：

• 交易弹窗太多，页面体验功能过多
• 绑定很多第三方插件，用起来没有安全感
• 历史消息导入功能不便
• 天猫、淘宝、千牛、旺旺会出现聊天消息不同步的情况

但是阿里集团也在不断调整战略目标，随着千牛也在不断地优化升级。千牛的升级也代表了阿里帮助商家实现升级转型的决心。升级后的千牛对金融、货源、物流三大商业基础进行了整合，还引进了网红、短视频、VR/AR技术等增量服务，为商家提供更多的营销玩法，帮助他们做好电商内容化的转型。此外，升级后的千牛还将人工智能进行商业落地，让产品基于商家需求，呈现出个性化的功能面板。千牛不仅提供资源与技术，还搭建千牛头条、千牛直播两大商业媒体，帮助商家实时掌握行业动态，提升商业认知。

千牛是基于阿里旺旺孵化而来的，产品的首要核心功能也是移动聊天。卖家在出差、会议等没有电脑情况下，也能随时随地回复买家咨询。

针对千牛交易弹窗太多的问题，卖家可以选择一款合适的快捷回复软件，在聊天页面一键回复，无需跳转页面，减少操作，提高效率。

快捷回复选聊天宝

下面就介绍一款专业的快捷回复聊天助手。

聊天宝客服聊天助手，是新一代IM的智能客服管理平台，基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、高度集成的客户管理系统、简单而完善的客户管理强大功能。

产品核心功能说明

聊天宝的核心功能，就是将编辑好的话术快捷发送。

• 聊天宝电脑端会自动吸附在千牛，旺旺等众多主流IM聊天软件窗口，通过话术分类（支持二级分类），快速找到要发送的话术，双击或点击话术箭头，一键发送话术，无需重复输入。
• 您还可以在下端的吸附窗口，输入话术关键字（支持模糊，拼音等），快速检索对应话术，回车一键发送，效率比点击选择话术更高！

聊天宝安卓APP

• 点击话术后通过分享功能，直接发送到微信等窗口。
• 如果话术包含图文，分享窗口会包含图片，长按可以粘贴文字部分，然后图文整体发送给客户。

聊天宝苹果APP（iOS版本）

• 由于受到苹果操作系统的限制，无法直接发送图文，但聊天宝也尽最大可能优化了操作。
• 点击话术发送需要先将图片保存相册，单独发送文字，然后在微信窗口点击添加图片（刚刚保存的图片都会显示在最前端），所以也能很方便的完成图文发送。

手机APP悬浮窗功能

• 苹果版APP由于受到iOS操作系统的限制，暂时没有悬浮窗功能。
• 安卓版APP需要您打开悬浮窗权限（登录后点击<悬浮窗>）
• 点击<悬浮窗权限>，设置开启该手机的悬浮窗权限。
• 点击悬浮窗图标后，会在聊天窗口（比如微信）上面打开聊天宝悬浮窗口，选择并点击话术，在微信输入框长按选择<粘贴>，就可以把话术文字粘贴发送了。
• 悬浮窗快捷发送的模式，优势是可以不切换APP界面，通过分类选择或关键字检索，快速发送话术文字。缺点是无法发送图片，所以如果要发送图文，可以通过聊天宝APP主界面发送。

聊天宝PC端悬浮模式

• 如果话术需要发送到浏览器（比如在线客服窗口），WORD或其他非客户端窗口，可以点击聊天宝PC端的右上角的图钉按钮，在吸附和悬浮状态中切换。
• 悬浮模式下，再次点击该图标，就恢复到吸附模式（默认模式）。
• 悬浮模式下，可以直接对浏览器的窗口（比如企客宝SCRM跟进信息输入窗口）快捷发送图文。
• 如果您发送的网页输入窗口不支持图片，则仅发送文字；如果窗口支持图片，将整体发送图文。
• 或者对WORD等编辑窗口，快捷发送图文，非常方便。

手机APP朋友圈发送

很多卖家会把买家引到微信中，提高产品的复购能力，买家也变成了私域流量。当商家创建了多个专门服务客户的微信后，就需要在朋友圈发送一些产品信息、活动信息等，可以使用聊天宝编辑后，一键转发到朋友圈，图文并茂。

• 聊天宝手机APP支持话术快捷发送的同时，还支持针对话术图文的朋友圈发送，方便您的朋友圈运营。
• 聊天宝手机APP话术列表中，选择需要发布朋友圈的话术点击（受微信接口限制，目前支持一图）
• 选择<微信朋友圈>
• 自动进入微信朋友圈发布界面，文字部分需要长按并粘贴
• 发布后，可以在朋友圈内看到发布的话术

总结

• 聊天宝客服聊天助手，经过9年打磨，一直以来稳定的企业级运营，和优质的品质保障，为您的企业知识库保驾护航。
• 同时，软件在不断优化和升级，最新的7.0 版大量的新功能上线，一键回复，打字少，回复快。支持部门和多级知识库分类，再大的客服团队也能一起协作。
• 同时支持电脑版（QQ，微信和千牛等）和手机版（QQ和微信），数据实时同步。
• 手机版支持android和iOS（行业内独家支持苹果手机），实现移动端全覆盖。
• 所有这些，都是聊天宝实力的体现，也是您最佳的商业选择。