山东
近来，奎文区北海路街道坚持以群众需求为导向，建强政务公开队伍，拓展政务公开渠道，用活“北海路发布”、党群服务中心等贴近群众，服务群众平台，不断提升政务公开实效。
抓实公开队伍建设。奎文区北海路街道将政务公开工作纳入重要议事日程，优化组织机构，形成了主要领导亲自抓，相关负责人组织实施，层层有人管、层层抓落实的工作格局。为提高政务公开队伍业务水平，街道召集相关人员专题研究依申请政务公开相关事项6次，增强街道各社区、合作社主职公开意识、服务意识、法制意识，加强了依申请公开工作的交流与研讨，提高了依申请公开工作水平。精心组织3次信息公开培训活动，将《条例》纳入信息公开工作人员培训内容，有效提高发布信息、解读政策、回应关切的能力。
用活政务公开载体。用好硬件载体，通过街道及各社区党群服务中心等平台，向办事群众发放办事指南手册、一次性告知单，并通过设立政府信息公开专栏等形式向社会公开信息，为群众提供便利服务。用好软件平台，充分利用政府门户网站，不定期公开街道重大行政决策、重点工作、公共服务和社会救助等内容，搭建利用好“北海路发布”微信公众号网络平台，每天发布街道重点工作推进情况、当前工作实时动态、便民惠民相关信息等，提高群众对街道当前工作的知晓度、认可度、满意度，目前已发布相关信息203条。
公开回应民众关切。把群众期盼摆在首位，多平台加强政策发布解读，多渠道实施联动处置，把帮助群众解决实际问题作为政务公开工作的出发点和落脚点。北海路街道将“12345”政务热线、书记信箱、人民网来信等群众反映渠道与政务公开相结合，认真对待群众反映问题，积极核实相关情况，及时妥善处置，并第一时间向群众反馈处置结果。目前，已为群众答惑解忧2000余件次，确保“事事有回应，件件有着落”。（大众报业•大众日报客户端记者 都镇强 报道）
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