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医院公布100多名医生电话!你把医生当什么?客服吗?

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此刻开始,赏心悦事


作者 | 叶正松

来源 | 江淮医学

近日,河南省胸科医院的外围墙,把100多位医生的手机号赫然公布出来,患者只要有需要,就可第一时间拨通他们的电话。


说句实话,河南医疗圈,因为有一个“宇宙最大的医院”郑州一院,导致当地医院太卷了。 否则 也不会曝出当地两家医院 40 多名专家,一起跳槽的震荡性新闻。 说明卷到了什么程度?可想而知!

毫无疑问,当地的医疗正在成为新市场,争夺患者的战争硝烟弥漫。

盲目无序扩建医院的恶果,已经显现。如果医保再进一步加大基金监管力度,医院后续的生存环境只会更加越来越差。抢患者、抢专家,往死里卷起来,也只会越来越严重。

毋庸讳言,不从根本解决医院的正确功能定位,类似的昏招一定就还会层出不穷。

是人都知道,医生的私人手机号属个人隐私,医院用硬性规定强制公开,属于干预医生个人隐私行为,这样的规定本身就涉嫌违法。

哪怕医生同意,也无疑是面对权威的妥协。作为医生,在医院的强制规定面前,有谁敢“单挑”领导的权威,敢与领导作对?敢对医院的强制规定说个“不”字?

要知道,公开医生私人手机号,至少会带来三个问题:

1、医生会被当成客服。

不分时间,不分场合,只要患者来电必须接听,免费服务,难道医生就没有家庭吗?

医生没有个人生活吗?

医生的劳动就是这么不值钱吗?

难道真把医生当成实时客服了吗?

2、容易埋下医疗纠纷隐患。

说个实例吧!

2012年5月2日晚,南阳医专附属第二医院儿科医生张娟,接到一位1岁左右婴儿家长打来的电话,说孩子发热,以前曾在张医生床位上住院过。张医生于是就在电话中询问孩子是否有其他异常症状?家长说没有。张医生就让喂点退热药,并叮嘱注意观察孩子情况,喝药半个小时后再给她打电话。可家属一夜没有再打电话。

第二天上午,家长急送孩子到医院治疗,大约在9点30分,患儿停止了呼吸。家属认为,孩子死亡是因为张医生没有让及时到医院就医,贻误了治疗时机。患儿家属大闹医院,追打并辱骂张医生,并索赔15万!

你说一个曾经的患儿家长,深夜给曾经孩子的管床医生打电话咨询病情,医生出于好心就给了些建议并叮嘱半小时后再打来,家长没反馈,医生就没再追问,结果第二天患儿死了,却认为是医生没让及时去医院就诊才导致延误死亡,闹得鸡犬不宁。大家看看,医生电话号码能留给患方?留给他们自找麻烦?

最后这个年轻的张医生受不了这样的委屈和医闹压力,留下遗书,吞下700粒地高辛,自杀而亡!

张娟医生用自己的生命告诉我们,千万不要不要随便留电话给患者,有事请他们直接上医院,叩触视听,望闻问切,党八股式的严谨查体,是看病必不可少的一步,对医患双方而言,是你好我也好!

3、道德不能侵犯权利。

不错,医生更应该有利他心,道德心。

可是,道德是不能侵犯他人权利的,道德侵犯权利本身就是一种不道德的行为,严重的还会构成违法犯罪。道德不是义务,而是一种良知,任何人都没有权利要求别人牺牲自我成全他人。

你用医德绑架医生可以,但公布私人电话,24小时被扰,那就不可以。你当医生是智能机器人吗?不用休息、不用吃饭、不用睡觉,一天二十四小时,就随时准备接听患方电话答疑解惑?

这样子真的好吗?

这是对医生的极不公平!赤裸裸的欺负人!

医生也是人,也有家庭,需要正常的休息时间,也需要一定的私人空间。将医生私人电话直接上墙公开这一举措真的太不合理。本来工作就辛苦,占用休息时间不说,还会增加医疗事故发生的风险。虽说医患关系改善很大一部分在于医患加强交流,但医生不是24小时淘宝客服,你考虑过医生的权益和感受吗?

医生的劳动不值钱,公开电话无异于免费咨询,还得服务好,不能出事,凭什么?

律师呢?你去免费咨询试试?

人家都是按分钟计费的,知道不?

某些人,别装睡了,好不好!

说实话,在医院,侵犯医生休息权的事实在太多,不仅仅是公开私人电话,下班免费接听,还有,比如利用下班后开会的;利用休息时间培训的;利用节假日组织各种考试的,等等。都必须参加,没有讨价还价的余地。实在太过份!

有律师指出,医院公布医生的私人手机号码,必须征求当事医生的同意,否则就涉嫌侵害当事医生的隐私权。

当然,我知道医院肯定会说,公布之前都经过医生同意了。

问题是,医生有讨价还价的余地吗?

他们敢吗?

不想干了?

少年立志三千里,中年踌躇举杯停。人生如戏,但哪个医生敢拿人生如儿戏?

哀!莫大如此。

医客说

道德不能侵犯权利。

【责编】医客君

【文章来源】江淮医学

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