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官方回应“维修店调手机亮度收费200元”:将现场检查店铺

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极目新闻记者 李贤诚

近日,杭州一外卖员因手机屏幕很暗拿到维修店检查,可店老板以感光元件坏了为由收费200元。次日手机又出现同样问题,外卖员报警后,店老板才称手机根本没修过,只是帮忙调了下亮度,并将200元退还。24日,当地市场监管部门称,此事是否涉嫌消费欺诈暂无法定性,目前属于消费纠纷,后续将对涉事店铺进行现场检查。


涉事手机维修店截图(来源:《1818黄金眼》)

5月23日,据浙江电视台6频道《1818黄金眼》栏目报道,前两天,在杭州市萧山区临浦镇送外卖的小尧感觉自己手机的屏幕很暗,于是就拿去镇上一家手机店维修。结果,店老板告诉他感光元件坏了,维修费要200元。可修完第二天又出现了同样的问题,对方又说感光元件坏了。小尧在报警后,老板才称手机根本没修过,只是帮忙调了下屏幕亮度,并将200元退还给了小尧。

小尧对此事依然很气愤,寻求媒体曝光涉事店铺。在媒体介入后,店老板仍不愿向小尧道歉,双方不欢而散。

对此,有网友认为,手机维修店行为涉嫌欺诈消费者,应该予以处罚。还有网友表示:“赚钱无可厚非,不能过分。”


涉事维修店老板回应(来源:《1818黄金眼》)

24日,极目新闻记者试图联系涉事店铺老板未果。记者又联系了附近多位商户,他们称该店铺24日一直还在开门营业。辖区派出所工作人员回应极目新闻记者称,此事他们不便透露相关信息。

当天下午,萧山区市场监督管理局一工作人员告诉极目新闻记者,他们已经了解到此事,消费者小尧当时并没有第一时间将事情反馈到市场监管部门,而是报警处理。后来,他们通过多方了解获悉,在现场民警的调解下,双方基本上达成了和解,店家将200元的维修费退还给了消费者,“后来消费者选择通过媒体曝光此事,可能是心里有气。不过,就我们所了解到的情况,此事目前属于消费纠纷。消费者后续如果有维权的诉求,可向市场部门反映。”

上述手机维修店是否涉嫌消费欺诈?上述市场监管局工作人员解释称,店家当时可能有投机取巧的行为,但消费欺诈暂时还没有定性,“之后我们肯定会对涉事店铺进行现场检查,如果存在违反法律法规的情况,一定会严肃处理。”

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