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丽水企业码串联“三服务”系统解难题

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手机一键即可解决政府“三服务”过程中遇到的企业难题,并提出切实的解决方案。近日,企业码平台收集了相关企业诉求,并借助丽水市委督查室的“三服务”系统,及时快速办结诉求,获得企业家的一致好评。

5月,莲都区助企服务员在“保链保畅活动”走访中了解到丽水市蒂盛五金有限公司因国际物流不畅,无法向国外发货,致使货物囤积过多,无处存放,遂在厂房门口临时搭建帐篷,用于存放货物。

但搭建临时帐篷不符合相关法律法规,故被政府部门要求拆除整改。小微企业蒂盛五金表示现阶段存货很困难,希望政府可以暂缓拆除时间,以缓解企业物流压力。

莲都助企服务员借助“三服务”系统将该困难上报,市企服办将诉求直接流转到莲都区行政执法局。莲都区行政执法局工作人员在接收诉求后,第一时间走访企业,并在3天内给出解决方案,对因疫情造成的企业困难予以帮助和解决,可暂缓拆除,并拟出台适用的临时性方案,以减少工业园区内企业的货物存放压力。

在此之前,市企服办只能通过企业码收集企业诉求,办结时也只能通过线下交办,流程慢、耗时长,如何进行全流程的线上办理,实现限时办理机制,成为落实政府“三服务”的一大难题。

“企业码有了串联起来的‘三服务’系统,让很多企业难题迎刃而解,为小微企业发展疏通了‘中梗阻’。”市企服办工作人员柯振益说,“工业用地涉及多部门、多流程,较长周期导致新采购生产设备难以投产,怎么解决”“企业员工子女教育问题,影响企业招工用人,如何处理”等棘手问题现在都得到了有效解决,不再成为企业码上相关企业反映最多的发展难题。

“我们通过企业码线上收集企业诉求和结果反馈,通过 ‘三服务’系统实现诉求交办、落实,打通两个平台诉求办理的完整流程,实现了由一个部门‘单枪匹马’,向多个部门协同合作的转变。” 柯振益表示说。

自企业码平台与“三服务”系统全面打通以来,丽水市逐步形成了问题快速收集、分类交办、及时解决的长效机制,累计收到诉求665条,已办理636条,办结率达96%,有力提升了诉求办理的质量与效率。借助“三服务”系统平台,市企服办还能对所涉及的企业问题进行全程追溯;未办问题不仅会被催办,也能收到平台本身的逾期提醒,确保企业问题件件有落实、事事有回音。

(来源:丽水市人民政府网站)

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