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医院的护工,水很深

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Part.1

办完入院不久,一个穿着护工服的阿姨来到了病房里,问是否需要术后陪护服务。


我问陪护服务主要包含哪些内容,她说,全天24小时陪护,包括翻身、擦洗身体、及时更换尿袋、引流袋等。

虽然伊人一直陪在身边,但考虑到她个头比较小,力量有限,而我在术后肯定是完全没办法生活自理的,必须要有人帮助她打理我的生活,于是马上签了陪护服务合同。价格也不贵,每天130块。

合同上有一条写得非常明确:

至少每两个小时为病人翻一次身,查看病人是否有其他需要帮助的。

这里的护工服务不是一对一的,而是一层楼配备了若干个护工。她们平时就在走廊里待着,病人家属有需要的时候,喊到谁就找谁服务,随机性很大。

术后第一个下午,她们表现得还不错,伊人为我翻身的时候,在走廊里喊一下,一个护工很快就到了。

但到了晚上,服务质量就降了一个层次。往往是喊了好几声,也没人应答,或者应答了却迟迟不来。

我告诉伊人大概是因为晚上护工们值班的人少,都很忙造成的。让她先忍一下,忍一下,等到白天就好了。

没想到等到白天,情况没有好转,却越来越恶化。

从前一天喊一声就能来到现在需要找到她们,当面讲,她们才会不情不愿的跟着你过来。

更搞笑的是,即便后面有病人家属跟着,这些护工还是会在去病房的路上随时转身跑掉。

比如跑到其他病房去帮同事拆个箱子啥的。每次病人家属气得不行。想投诉却又不知道她们叫什么名字,又因为不是一对一的服务,也不知道具体投诉哪一个。

还有的病人家属担心投诉之后,那些护工的态度会更加恶劣,想着多一事不如少一事,反正很快就出院了,所以这事情也就不了了之了。但每个人都是窝了一肚子火。

伊人没有办法独立去照顾没有自理能力的我,只能忍着愤怒,一遍又一遍地跑出去找她们帮忙。

最后的局面是,明明病人付钱请了护工,买了他们的服务,在实践过程中反而更像病人的家属在求着这些护工帮他们义务办事。

而护工们愿不愿意做,想不想做好,全凭她们当下的心情。

有一次,在翻身的过程当中,我很明显的能感到那个护工阿姨心情不好,所以她在搬我的时候,只是把我当成一个没有生命的物体,用手扯住裤头上的松紧带,生拉硬拽的想把我从平躺变成侧卧。她完全不考虑这种简单粗暴的方式去移动病人身体会不会扯到伤口,病人疼不疼。

还有一次,在擦洗身体的时候,我能很明显感受到她的漫不经心,像是拿块粗糙的抹布,我是一个没有生命的、沾满灰尘的桌子,任凭她在那里粗暴地擦洗。而且,是又粗暴又敷衍的擦洗,完全是为了完成工作那种。

拔管前,病人的上衣一直是反着穿的,主要是为了换药方便。拔管之后,医生让我穿上上衣,戴上护具试着坐起来。

当把护工叫过来帮忙带护具的时候,她啥话都不说,直接把原来反着穿的衣服系上扣子就给我套上了护具。

我立刻制止了她,说应该先把衣服正过来穿,她说不用,这样就挺好的。

伊人没好气地怼道,这样反着穿扣子在背部,再带上护具,扣子会硌到伤口的。

护工看伊人态度不好,才闭上嘴,不情不愿地嘟囔道:正过来穿就正过来穿嘛,干嘛态度那么不好?

拔管次日,有个护工忽然又换了一副笑脸,屁颠屁颠的跑到病房里,问是否还需要继续护理,完全没问对她们之前的服务是否满意。

我们想都没想就拒绝了。


Part.2

以前我总觉得病人住院,家属在不在没那么重要,请两个24小时护理的护工就可以了。现在看来,这个想法是多么可笑。

如果有靠得住的亲朋,还是让他们去照顾比较好。无法想象如果伊人这次不在我会有什么样的遭遇。

护工是个很辛苦的活,而且干的都是脏活累活。我以前是挺尊重他们的,病人需要他们,家属也需要他们。好的护工在病人的康复过程中起到了至关重要的作用。

但是经历过这件事情之后,我的想法是,有些很辛苦但收入不高的底层工作,之所以很辛苦,收入又不高是有一定原因的。

以这群护工为例,她们缺乏基本的职业道德,在本职工作上都偷奸耍滑,互相推诿责任,更不要指望她们能提供超值服务了。

她们目光短浅,只盯着眼前的小利。或许她们在心底认为,医院的病人住院,短则四五天,长则半个月。离开了这里,从此大家相忘于江湖,没有必要对他们很好。只要把钱先收到,其他的,凑合就行,过完一天是一天。

这样的见识和格局,注定他们一辈子只能在底层辛苦的挣扎,没有出头之日。

不过,每个人都有自己的生活方式和生存法则,也没有必要过于指责他们。

格局大的,有格局大的生存之道,格局小的,有格局小的生存之道,大家都能在世上混口饭吃,不必互相鄙夷,互相觉得是傻逼。龙有龙道蛇有蛇道,大概就是这个道理。

或许在这群护工中,她们的生存法则就是这样,既然是吃大锅饭,既然不是一对一的服务,既然都是短期的劳务承接服务,既然今后老死不相往来,为什么要全心全意的去付出,把自己累成狗呢?


钱都收了,做好了又没有奖金,傻子才多干活呢。

再过两天就可以离开这里了。我离开之后,他们还会在这里日复一日的劳作。一天两班倒,起早贪黑做一份辛苦的工作,赚一份微薄的收入。在一个没有出头之日的行业里,祝他们工作快乐!

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