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长沙网红中古店被曝卖假名牌包,店员未否认

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极目新闻记者 李贤诚

视频剪辑 李贤诚

“中古包”,近年来颇受年轻群体的青睐。近日,长沙一网红中古店被前员工自曝售卖假货,引发热议。5月22日,该店员工对售假的情况予以了承认,并称老板已经“甩锅跑路”。目前,当地市场监管部门已介入处理此事。


涉事店铺招牌(来源:湖南公共频道报道截图)

近日,有媒体报道称,一名从业者爆料,她此前所工作的长沙市天心区太平老街富士山下中古店,长期卖假货坑害消费者。

“有一天我发现一个快递,来自于广州白云皮具市场。根据快递的源头,我找到了厂家,原来我们店所谓的拆包(拆包是指将包包的零件分开,进行任意的组装)都是假的,批量网购的。店里面卖1999元或者2999元的,进价有的是150元,最高的也不过400元。店里整个微信收款一年大概是500多万元。”该前员工介绍,店铺对外宣传的“中古包”都是正品包,并会做一些社交平台推广,营造店铺很火的氛围。

据悉,“中古包”字面的意思是“二手包”,但这个概念仅限奢侈品。近年来,颇受年轻群体的青睐。

极目新闻记者在抖音、小红书等社交平台上搜索发现,有关该店铺的打卡推荐不少。在媒体报道后,不少消费者在网上晒出在该店购买的包包,表示将维权退货。


媒体报道后有消费者发声(来源:小红书)

记者注意到,2020年11月,就曾有顾客在网上吐槽在该店铺购买了三个LV产品,有两个掉漆,随后店铺予以退货。此外,在该店铺2022年1月的一则推广短视频中,声称迪奥、巴黎世家、LV等品牌包包仅需一千多元。此前的短视频中,店铺方面还宣称,店内所售的千元包均是真货。


两年前有消费者反映在该店所买产品有问题(来源:小红书)

但在LV的官网上,其介绍称:“路易威登产品只能通过路易威登专卖店和路易威登官网louisvuitton.cn购买。”

5月22日上午,极目新闻记者联系上一名曾在长沙富士山下中古店购买产品的消费者,据其介绍,她于2021年在该店铺购买了两个LV“中古包”。当时店铺方没有开具发票等凭据,在看到媒体曝光后,自己很担心买到了假货,现在也联系不上店老板。

随后,极目新闻记者拨打了涉事店铺的电话,接电话的男子称自己是一名员工。当记者询问店内产品是否有假货时,其予以了承认。

随后,另一名女员工接过手机说:“您如果购买了我们店的产品,我拉您进维权群,如果没有购买,就不要问我了。老板把手机放店里,甩锅跑路了。”

极目新闻记者联系了辖区坡子街派出所,工作人员说他们没有介入,市场监管部门在处理此事。记者联系了天心区市场监管局以及坡子街市场监督管理所,电话均无人接听。

延伸阅读

长沙LV售假事件后大批顾客去验货 有人带几十个包送检

品牌直营专柜也能卖假包?5月19日,长沙国金中心LV专柜因售假向消费者退一赔三的新闻让不少消费者大跌眼镜,纷纷担心起自己购买的商品的真伪。

LV专柜售假引争议

据裁判文书,LV专柜售假事件里的罗女士于2020年9月12日在国金中心二楼LV专柜购买一款手袋。2021年6月,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书,罗女士购买的手袋不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。法院认为,路易威登门店收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程,能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等,且应具有对应性和可识别性,对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任,但LV专柜未提交相应的证据予以证明。

“昨晚上看到新闻我就赶快查了一下网上的奢侈品鉴定方式,自己比对了一下图片,logo、五金这些暂时看不出问题,准备做一下功课看看哪家检测机构靠谱,详细检测一下。”长沙市民邓女士说道。


网友评论

网友表示,“专柜都能卖假货,以后要去哪里买正品?”“这种售假行为是否是长期存在的,我前后买了好几个包,是不是都要去验一下?”“马上去鉴定,发家致富就看这次了!”

消费者们对专柜的不信任也引发了了对商场质疑。“国金中心在长沙定位高端,还卖假货。”“我在商场买了别的品牌的包,会不会也有问题?”“商场和品牌对专柜会有处罚么?”

5月20日,记者就此事致电国金中心,但因占线迟迟未能接通。

有消费者带几十个包送检

在这起案件中,中国检验认证集团湖南有限公司(以下简称“中检湖南”)的鉴定意见书是原告罗女士的提交的证据之一。5月20日,不少长沙市民前往该鉴定机构检验。


资料图

中检湖南客服人员告诉记者,5月20日,前来送检的消费者比平时多出不少,有消费者一人带多个包前来送检,“都是几十个几十个地往这边拖”。此外,中检湖南还在“闹闹虎”小程序适时推出了路易威登名包鉴定专题课,定价520元,截至记者发稿有736人付款。

记者了解到,中检湖南的鉴定费用根据商品的定价收费,10000元以下的300元,10000元-30000元的400元,10万元以上100万元以下鉴定费用在1000-3000元不等,按1%收取,鉴定时间均在3-5个工作日。加急的话可在24-48小时内出结果,但需要多支付50%的鉴定费用。

工作人员表示,普通鉴定仅出具鉴定意见书,可以作为消费者的维权依据;如果需要在法庭上当作证据提供,需要出具专门的司法鉴定报告,收费2000元起步。

“专业机构的奢侈品鉴定主要从logo、编码、金属、皮革等多方面检验,包括内衬、肩带等细节也都要检查。”业内人士介绍,消费者选择鉴定机构时,需擦亮眼睛,最好送检专业机构。“现在很多网上的鉴定平台只让人拍照就出鉴定报告,这种鉴定报告或许有一定参考价值,但是不够准确,因为照片有色差,会影响判断结果。”

律师:送检需选择有相关奢侈品鉴定资质的权威机构

湖南万和联合律师事务所李新安表示,奢侈商品往往价格不菲,大部分消费者在未借助第三方的情况下往往无法辨别真伪。因此,若对商品的真伪存在质疑的,可送往有相关奢侈品鉴定资质的权威鉴定机构进行检验。

《消费者权益保护法》第五十五条 规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。若经权威机构鉴定消费者所购商品并非该品牌公司生产,经营者涉嫌消费欺诈,依法将承担“退一赔三”的责任。

同时消法第第五十六条还规定,经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照: ...(二) 在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;可见,若商家以不合格商品冒充合格商品涉嫌欺诈消费者的,市场监督管理部门还有权对其处以相应的行政处罚。

建议广大消费者在进行奢侈品消费时不要轻信海外代购等方式,尽量在有资质的线下专柜消费,尤其主要保留购物小票、发票以及支付凭证便于日后维权。

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