廊坊税务：“一把手走流程” 走出政策落实加速度

央广网廊坊5月21日消息（记者卜岩 实习记者刘一儒 通讯员段明佰）退税减税是今年稳定宏观经济大盘的关键性举措。为了确保政策红利及时“落袋”，近日，廊坊市税务系统按照河北省税务局安排部署深入开展“一把手走流程”活动，市县两级税务局及基层分局“一把手”们纷纷走进办税服务厅、企业，零距离、全方位体验退税减税流程，深入查找纳税人缴费人退税减税过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，推动工作流程优化升级，确保办税缴费畅通无阻，力争以最快速度、最高效率、最细精度将退税减税政策红利送去广大市场主体手中，助企减负纾困、轻装快跑。

一线听民声，诉求响应更及时

“没想到第一次申领发票会这么顺利，税务局领导全程陪同帮办，还替我问了窗口人员我没想到的后续操作问题，真是既贴心又暖心。”廊坊益旭餐饮管理有限公司办税人员刘月接到廊坊市税务局党委书记胡静递来的发票后，感动地表示，胡静书记以纳税人身份，陪同办理增值税普通发票首次申领业务，以“暖心”之举倾听企业心声，给企业办税缴费送来“定心丸”。

纳税服务水平是否优质高效，还得看纳税人、缴费人办税缴费“懂不懂”、办税流程“通不通”、办税体验“好不好”。随后，胡静以税务人员身份在金税三期税收管理系统，选取廊坊德修酒店管理有限公司的退税申请，查看从办税服务厅受理、管理分局税政一科两级审核、到局长核准的增值税留抵退税一般操作的讲解，体验留抵退税核准全流程。她以自然人身份登录电子税务局，与远程帮办人工坐席人员连线咨询代开房屋租赁发票业务如何办理，需要携带什么资料，适用税率及如何缴纳税费等问题。并在开发区税务局主持召开座谈会，围绕强化任务统筹、细化操作指引、完善处理系统、加强沟通反馈等六方面征集了10余条意见建议。切实听民声、集民意，促进工作优化升级。

为民办实事，优化服务提速度

“我们能这么快就复工复产，不仅是有政府的保障措施，还离不开税务部门疫情期间的不间断服务和精心辅导，退税减税的‘真金白银’为企业生产加足了马力。”廊坊市吉宏包装股份公司财务负责人谢文文说道。

5月12日，廊坊市税务局局长冯学亮前往廊坊市吉宏包装股份公司生产车间，实地了解生产经营情况及疫情对企业的影响，随后与该公司、廊坊云新环境治理有限公司、廊坊市金润电气股份有限公司相关负责人开展座谈，详细了解企业享受退税减税政策情况和存在的问题，推动退税减税政策落深落实。广阳经济开发区工委书记、管委会主任李书伟和财政局副局长李永元参加座谈并介绍了企业生产经营情况。李书伟说到：“税务部门的退税减税政策对支持企业复工复产有很大帮助，相信在政府大力扶持和税务部门精心服务下，企业们能把疫情期间的损失抢回来、追回来，为经济发展作出新贡献。”

当天，冯学亮还走进广阳区税务局办税服务厅，实地体验业务窗口操作流程和远程帮办中心智能办税精细化服务，与业务人员一同办理廊坊天祥物业服务有限公司通过电子税务局提交的增值税留抵退税申请业务，边听边问边交流，切实找痛点、攻难点、疏堵点，让纳税人有更多的获得感。

廊坊市各县（市、区）税务局及基层分局“一把手”都下沉一线，走流程、办实事、解难题。

“请将您的身份证贴在感应区，选择领用发票的数量……” 文安县税务局党委书记、局长薛之原在“一窗通办”服务窗口，现场为新办企业办理税务登记业务，“15分钟就完成了从信息确认、税费种认定、实名认证、发票核定等业务流程，为便捷高效税务服务点赞！”新办企业纳税人王先生感慨道。

廊坊市安次区税务局党委书记、局长勾树杰化身办税员全程参与中建机械有限公司资料提交、前台受理、后台审核、文书制作等退税环节，通过实际操作了解纳税人在办税过程中可能遇到的难点、堵点。该公司财务负责人邢秋菊说：“真没想到，税务局一把手全程为我们办理留抵退税业务，让人感觉很暖心，也真正走到了企业的需求点上。”

“一把手走流程活动，是从纳税人、缴费人的视角出发，查找影响纳税人满意度的的难点痛点问题，有利于推动我局整体服务质效的提升。”大城县税务局党委书记、局长吴桂斌介绍道。同时他走进办税服务厅发现并解决简易处罚流程不够“简易”、导税人员设置不够优化等问题。

香河县税务局党委书记、局长张辉深入办税服务厅亲身体验线上线下办税流程和服务，了解自助办税区、远程帮办、“不满意请找我”专窗运行情况，查找整改问题和不足，全方位提升各项工作规范度和办事效率。永清县税务局党委书记、局长李鹏及各税源管理分局负责人深入办税服务厅化身窗口办税人员，为廊坊斗荣汽车配件有限公司办理了制造业缓缴和“六税两费”退费授权委托业务，以“现场体验+陪同办理”的方式，全程参与体验线下业务办理流程，广泛征集纳税人缴费人对纳税服务、退税减税等业务的意见建议。固安县税务局党委书记、局长张静波从纳税人缴费人和税务人员两方视角，亲身体验增值税留抵退税线上申请审批、增值税代开发票、社保自助缴费等业务流程，及时收集问题、分析问题、解决问题，在保障退税减税工作落到实处的同时，全面提升纳税人满意度。

“走流程不是走形式，而是为了办实事。”廊坊市税务局胡静书记和冯学亮局长表示，接下来，廊坊市税务部门将聚焦发现的问题短板和薄弱环节，持续优化纳税服务和工作流程，坚持“快、好、准、稳”落实好退税减税政策，实现政策红利直达快享，提振市场主体发展信心。同时坚决打击骗取留抵退税行为，营造公平法治的营商环境，让企业办税缴费更加省心放心舒心，使纳税人缴费人获得感满满。