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买电动车可以免费充电!真正来充电的时候像赶乞丐一样!

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杭州萧山,周女士花23万多买了一辆BYD电动车。买车时销售告知可以免费充电,谁知最近一天早上她开车去4S店充电,却被一名身穿黑T恤的工作人员拦住门外,并且态度恶劣的驱赶。这让周女士心里非常难受。



这辆车是在去年10月份买的,当时她也考虑了几个品牌,之所以选择这台车,就是因为自己没有充电桩,而且销售承诺她买车后可以免费在4S店充电。考虑到自己住的地方离4S店也不远,就直接将其买下。
现在车子买来半年,也陆续在店里充过几次,之前一直没什么问题,不过前两天她来的时候,却被人用很恶劣的态度进行驱赶。周女士当着他的面,给之前卖给她车的销售打电话,对方抢过来手机,还把前销售数落了一顿。大概意思是:你承诺的你要给客户兑现,我们没有这样的活动。



一想到对方的态度,周女士心里就不是滋味,说好的免费充电,却被这样的态度撵出去,自己不能接受。
周女士找来记者,电话联系了之前的那名销售。对方表示:时间太长,他有点不记得了,当时应该有在机场、高铁站免费停车的活动,现在跟随活动应该一起截止了。而且之前自己在店里,客户来了他也好帮忙操作,现在自己被调走,他也不清楚此事。


不过,这种说法周女士并不认可。她表示之前销售不是这样和她说的,而且当时买车时,还有一位介绍人。介绍人也表示确实销售说了免费充电的活动,因为自己也有BYD的车,只是型号不同,无法充电,所以记得挺清楚的。
随后,周女士找到4S店售后的王副总监。他说早上的情况他还不太了解,接下去会查监控,看看到底是怎么回事。
另外,之前确实厂家发声明说可以在4S店充电,不过并没有杭州地区,也不是免费的。关于承诺这方面,他表示如果客户有需求,可以让周女士免费充电,这就是件小事。
听到对方的说法,周女士的心情缓解了一下,不过还是有些担心,毕竟只是口头承诺,她怕下次再来,还会像“乞丐”一样被赶走。
有网友说:临时充充还可以,长期免费是不可能的,是当事人想太多了。
其实长期免费充电,确实不太现实,但起源是销售的承诺和保障,销售的话自然就代表着4S店,不管事情现不现实,既然说了,店里就应该保证。当然,从后续的解决来看,店里的态度还是不错的。
这里也提醒大家,无论是买什么东西,不要轻信他人的口头承诺,务必要把这些承诺黑纸白字地落实到书面上,不然承诺的人走了,承诺反悔是很麻烦的事情。

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