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“云服务”不打烊 普陀“店小二”在线帮办助力复工复产

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“园区希望引进一家食用农产品企业,该企业在完成设立登记后也将积极申请成为托底保供单位。但企业相关经办人员居住小区仍处于封控状态,该如何完成落户流程?”日前,位于普陀区桃浦镇的未来岛园区向区市场监管局发起求助。


得知情况后,普陀区市场监管局工作人员与企业经办人员取得联系。原来,该企业一方面对于需要准备的材料无从下手,另一方面名称申报了多次都没有通过。针对企业面临的具体问题,工作人员通过视频会议形式与经办人进行在线沟通,先行辅导其准备登记材料,并找到了其申报名称相对普遍的“症结”予以修改建议,当天企业就顺利通过了名称登记审核。

在企业顺利取得名称的基础上,工作人员让企业将办证所需材料进行无纸化上报,区市场监管局居家办公人员和留岗值守人员相互配合,完成企业登记“在线审批”工作,仅用了一天半的时间,就帮助企业成功落户园区。


在天地软件园的一家企业也面临着类似情况。该企业计划新设立一家合伙企业进行股权收购,如果营业执照新设登记未在5月上旬完成,股权收购等一系列计划都将无法推进。区市场监管局了解到该情况后,即刻开启在线“云服务+云办公”工作模式,进行“全程帮办”,在线指导企业进行“网上填报”,完成“网上签署”,帮助企业顺利通过“全程电子化”办理新设登记。

这样的高效服务并非个例。疫情期间,为确保咨询及办理渠道畅通、不间断,普陀区市场监管局推出了热线电话、在线帮办、邮件、远程视频核查等多种渠道,并通过“普陀市场监管”微信公众号等平台对外公布推广,以便及时回应市场主体各类业务办理中遇到的问题和诉求,在“零见面”的情况下,保证在线咨询、在线材料预审、图纸预审、全程帮办等“云服务”全程在线“不打烊”。

据了解,为切实解决受疫情影响市场主体的实际困难,普陀区市场监管局出台《疫情防控期间市场主体准入准营便利化政务服务若干举措》,推出在线帮办、全程网办、特事特办、容缺办、简化办等多元化多方式的便利化服务举措,支持市场主体纾困,增强市场主体发展信心。便利化服务举措实施以来,区市场监管局共完成在线咨询、远程辅导381件,办理各类市场主体登记、许可等业务共322件。

值得一提的是,普陀区市场监管局还于日前开设了一场以“助力复工复产,促进经济恢复发展”为主题的“云课堂”,期间详细介绍了市区两级在疫情防控及复工复产阶段出台的关于市场主体登记、许可业务方面的便利化举措。“我们希望能够通过这样的方式让市场主体足不出户了解到相关‘抗疫助企’政策。”区市场监管局相关负责人表示,下一步将继续加大力度,解决企业的急难愁盼问题,助力各市场主体有序复工复产。

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