学习 | 了解SaaS、PaaS、LaaS、ERP、CRM...

在搜索进销存系统时，会有一些许多软件行业或是工贸领域里使用的专业名词，一些是较常见的，但大部分人都不知道是什么意思。今天就为大家梳理了几组常见的容易搞混的行业名词，快来学习一下吧，建议先收藏哦~

01、B2B、B2C、C2C、O2O

B2B即Business to Business，就是企业对企业，电子商务交易的供需双方都是商家(或企业和公司)，利用互联网技术或各种商务网络平台完成商务交易的过程。电子商务是现代B2B营销的具体和主要表现形式，例如阿里巴巴。我们的经销商也可称之为B2B企业。

B2C即Business to Customer，就是企业对个人，“企业对客户”是电子商务的一种模式，即商业零售，直接向消费者销售产品和服务。天猫、京东等都属于B2C平台，因为是企业面向消费者个人。

C2C即Customer to Customer，是个人对个人，一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，然后卖给另一个消费者，这就是C2C电子商务。C2C电子商务主要指网上拍卖。像淘宝属C2C，是因为在淘宝上大部分是个人在售卖商品，并不是企业。

O2O即Online To Offline，也就是我们所说的线上对线下，或线下对线上，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。O2O的核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。

02、CRM、SRM、ERP、WMS

CRM（Customer Relationship Managemen），即客户关系管理。经销商需要做好客户关系管理，加强与下游的链接，提升客户体验的同时，才能最大程度挖掘客户价值。

SRM（SupplierRelationshipManagement），即供应商关系管理。SRM的最基本内容包括供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和供应商绩效评价四个方面，企业使用SRM软件就是为了做好多供应商的管理。

ERP（Enterprise Resource Planning），企业资源计划，ERP系统是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。有生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品‍数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。

越来越多的经销商愿意使用ERP系统来管理企业，随着时间的发展，ERP系统也在发展，从以前的单机系统到如今的云ERP，更加智能化、移动化。

WMS（Warehouse Management System），即仓库管理系统，为企业搭建一个灵活的、精细化的库存信息管理平台，有效提升仓储效率。

03、SaaS、PaaS、IaaS

SaaS（Software as a service），软件即服务，即通过网络提供软件服务，SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。

PaaS（Platform as a Service），平台即服务，指把服务器平台作为一种服务提供的商业模式，通过网络进行程序提供的服务称之为SaaS，而云计算时代相应的服务器平台或者开发环境作为服务进行提供就成为了PaaS。

IaaS（Infrastructure as a Service），基础设施即服务，把IT基础设施作为一种服务通过网络对外提供，并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务模式；用户无需自建一个数据中心等硬件设施，而是通过租用的方式，利用 Internet从IaaS服务提供商获得计算机基础设施服务，包括服务器、存储和网络等服务。

IaaS、PaaS、SaaS的区别

这三种都属于云服务，从Iaas到SaaS的过程，企业需要付出的成本越来越小，云化的程度也越来越高，内部IT所需要做的事越来越少。

SaaS是软件的开发、管理、部署都交给第三方，不需要关心技术问题，可以拿来即用。普通用户接触到的互联网服务，几乎都是 SaaS。

PaaS 提供软件部署平台（runtime），抽象掉了硬件和操作系统细节，可以无缝地扩展（scaling）。开发者只需要关注自己的业务逻辑，不需要关注底层。

IaaS 是云服务的最底层，主要提供一些基础资源。它与 PaaS 的区别是，用户需要自己控制底层，实现基础设施的使用逻辑。

国外常用卖披萨的例子来解释这三者的关系：你觉得自己做披萨很麻烦，于是你决定采用他人服务将部分工作外包出去，你有三个方案。

方案一：IaaS，你使用他人提供的厨房、烤箱等基础设施，来烤你的披萨；

方案二：PaaS，除了基础设施，他人还提供披萨饼，你只需要提供披萨的味道（加菜加肉），他人提供平台服务将你的设计实现；

方案三：SaaS，他人直接做好披萨，你只需要包装一下将其卖出去。

SaaS软件系统比传统软件好在哪儿？

使用SaaS软件，企业无需自己花费大量成本搭建系统，也避免了一次性支付昂贵使用费用，SaaS模式是按周期性付费，风险小较稳定，系统所有运行、维护、迭代全部交给SaaS供应商，企业日常使用就行了。

SaaS软件能够对商贸企业传统的管理模式进行优化，用智能化、数字化驱动对企业进行精细化管理，调整企业运营策略，提升工作效率、降低企业成本，这是最核心的目的。

- END -