疫情之下，会展行业被迫转型线上，没想到还“真香”

2022年3月以来，随着全国疫情大范围爆发，会展行业再次陷入长时间的“停摆”。抗疫第三年，会展业正在遭受前所未有的危机。疫情之下，会展行业如何破局？线上会展能否成为行业的转机？

自疫情以来，整个会展行业都在夹缝中求生存，大型线下会展活动延期甚至取消。面对疫情，线上会展的“真香定律”向会展行业蔓延。

2020年，在党中央、国务院高度重视下，中央政治局常委会提出“创新展会服务模式”的要求。商务部办公厅印发《关于创新展会服务模式，培育展览业发展新动能有关工作的通知》指出，要积极打造线上展会新平台，推进展会业态创新，积极引导、动员和扶持企业举办线上展会，充分运用5G、VR/AR、大数据等现代信息技术手段，举办“云展览”。

2022年4月13日发布的《中国会展主办机构数字化调研报告（2022）》数据显示，会展数字化加速，90%主办机构积极转型。报告建议，会展主办机构拥抱数字化工具，做好顶层战略规划，建立数字化转型路线图，稳步推进数字化进程。

线上会展的核心功能

线上会展也称数字会展，就是把直播业态架在会展业态上变着花样展览。

线上展会的核心功能在于云展示、云引流、云互动、云洽谈。通过充分运用3D、AR、MR、VR等技术提供沉浸式产品和服务呈现形式以实现展会和展商品牌365天在线展示；通过实时在线直播、视频、音频和自动化客服等互动技术，让观众、卖家及展品之间形成高效实时互动；通过商务配对系统及多人会议、一对一会谈等多层次的在线精准对接会，实现买卖双方在线配对洽谈。不仅如此，线上展会还需构建洽谈交易信任环境，利用大数据和人工智能，进行买家、卖家资信和背景调查、展品知识产权审核，为洽谈交易保驾护航。

线上展会促进买卖双方洽谈磋商的核心价值与传统展览相同，但盈利模式有所不同。线上展会收入主要来自于基础会员费、展示增值服务、营销增值服务以及商机服务等方面，包含数字化展位、广告位、展商入驻、平台服务、预约配对、营销流量、发布会直播平台等内容。

数字化如何促企业新增长？

在中国市场的巨大潜力面前，许多行业发展不够标准化，信息化程度低。通过线上平台形式，可以改变行业现状，提升客户价值，以数字化赋能服务环节，深挖服务触点的交易价值。比如数字化手段提升了业务处理效率，尤其在询报价环节，速度提升了90%以上。同时企业还可以通过询报价环节的结果，比如报出率、采购率等衡量客户服务深度，以便更好的进行客户运营。而在长期运营中，客服人员还可以通过数字化系统，及时掌握市场的需求、动向，主动提醒客户及时补货、及时调整价格等，提升服务响应速度，以实现对客户价值的深度挖掘。

由此可见，会展行业增长的关键词就是数字化，这不仅是點意空間的关键词，也是会展行业的关键词。同时，技术创新与变革也为“线上会展”带来新机遇，助力会展行业数字化转型升级。