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广州女子为亡母注销手机号,移动:让你妈来办,女子一招解决难题

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真是世界之大,无奇不有。世界瞬息万变,奇葩的事情时时上演。近日,在广东广州发生一起既让人哭笑不得,又让人愤怒的事,一名女子去移动营业厅给自己去世的母亲办理手机号注销业务时,不承想当场吃了个闭门羹,营业厅竟提出了一个让人匪夷所思的要求。


事情发生在5月16日,广东广州的吴女士事发当天去中国移动营业大厅办理业务。由于母亲已经去世了一个多月,再保留母亲的手机号,不仅每个月需要支付月租费,最重要的是留着母亲的手机卡,特别容易让吴女士睹物思情。思来想去,吴女士决定到移动营业厅将母亲的手机号注销。


考虑到移动厅可能会以各种理由刁难,王女士把她能想到的所有材料都提前准备就绪,包括火化证、死亡证、户口本、身份证等各种材料。王女士选择了一家离家较近的移动营业厅。

到了之后,王女士向工作人员说明了要办理的业务,并将材料都递给了营业员。没想到这名工作人员头连抬都不抬,眼睛连看都不看,就冲着王女士冷冷地说了一句:要你妈本人来办吧,别人无法代办。


听了客服人员这么说,吴女士原以为工作人员可能是没有听清楚,于是又把情况说了一遍。

没想到该工作人员还是不理会,对着吴女士又重复说了一遍必须要本人过来办理。

无奈之下,吴女士想到了媒体,于是,在记者的陪同下,吴女士又一次来到营业厅,这时,营业厅里的一名领导模样的工作人员态度明显好了很多。她通过查看监控后表示,是吴女士与窗口工作人员在沟通上出现误会所致。随后工作人员当即为吴女士办理了销户手续。


这起事件在网上曝光后,引发网友热议,网友们纷纷批评移动公司的扯皮、推诿、不作为的工作作风。

面对舆论的批评,中国移动通信集团广东有限公司广州分公司特地就此事发布情况说明。在说明中,广州分公司称事情发生的根本原因是因为彼此理解上存在误会。

在情况说明的最后,广州移动称,事发后他们已经主动联系了吴女士,并向其表示歉意,同时,将引以为戒,加强对服务窗口人员的培训力度,努力提高服务水平,争取为广大客户提供优质的服务。


不管广东移动怎么解释,在铁一般的事实面前,所有的解释和辩解都是苍白无力的,也很难得到网友的谅解。

在此,我们也希望以后证明“你是你”、“你妈是你妈”等等诸如此类的奇葩证明要求能真正消失,否则,类似让人哭笑不得的事还会不断上演。

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