市占率持续攀升，长安汽车靠的是什么？

近日，据第三方权威机构中汽数据透露：4月，长安汽车中国品牌燃油车零售销量登顶。CS75系列连续两月中国品牌燃油SUV销量王。

在疫情反复、供应链吃紧、产能受限的大背景下长安汽车市占率竟持续提升，这让不少人好奇，长安汽车究竟做对了什么？

火爆的背后是过硬的技术实力

复盘长安汽车登顶中国品牌燃油车销量王的背后，逸动（参数丨图片）、CS75、CS55、CS35、UNI-T等明星车型的共同点是——都搭载了蓝鲸动力。数据显示，2021年搭载蓝鲸动力的车型销量突破100万辆。

目前蓝鲸动力有三款发动机，分别是新一代2.0T发动机、蓝鲸NE1.5T发动机和蓝鲸NE1.4T发动机。

蓝鲸新一代2.0T发动机，有着171kW/390N•m的动力储备，能与本田和多次入选《沃德十佳》发动机评选的福特发动机相媲美。

蓝鲸新一代NE1.5T发动机，最大功率138kW，最大扭矩300N•m。这样的动力性能，甚至能跟个别2.0T发动机持平，比如宝马X1的sDrive25Li版本，其2.0T发动机的输出也不过是141kW/280N•m，本田L15BL和福特4G15F6L更不用提了。

买燃油车先看“三大件”，特别是发动机，其技术含量基本决定一辆车的价值。

作为消费者，当面对发动机越做越好，配置比同级合资车高一大截，售价还便宜不少的长安汽车，谁不会心动？

服务是商品价值的重要组成部分

强劲的产品实力只是基础。

为什么这么说？

因为市场竞争从来都不单纯是产品竞争——还有品牌、渠道、营销、传播、服务。其中，服务越来越受关注。

在买车前，大家多关心的是汽车的参数、技术、外观。买车后，关注点则转变为售后服务。这时，服务好不好就变得很重要。

现在说起售后服务，身边不少人会吐槽4S店，在他们印象中4S店成了一个迫不得已才会去的地方。究其原因，预约难、等待时间长是一方面，怕被宰是更致命的因素。

该如何解决这些难题，长安汽车给出了方法。

2019年10月26日，长安汽车正式发布“知音伙伴计划”，向用户作出“诚信服务五大承诺”。

与此同时，长安汽车还实施全天候24小时服务。

现在到长安4S店做基础保养，费用跟汽修店相当。以第二代CS55PLUS为例，选择不同的机油，3次基础保养费用为1260-1788元，最低420元/次。

除了价格实惠外，厂家还承诺，基础保养1小时内完成；一般维修24小时内完成。如果车主繁忙无法到店保养也没关系，长安汽车还有上门取送车服务，30公里内取送全免费。

采访时，广州长安汽车一4S店售后经理还告诉我，店里提车的每一位车主都有一个专属的微信群，店总经理、市场总监、售后经理、销售经理、客服代表都会在群里，店里要求车主提出的问题要在10分钟之内给答复。

一系列组合拳下来，长安汽车服务得到了显著的提升。

2020年11月30日，中国消费者协会发布了《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。长安汽车以84.2分的优异成绩，获得中国品牌服务满意度第一名，总体满意度排名第三！超越众多合资品牌车企。

2021年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果，长安汽车获得了销售服务（自主品牌）第一名，旗下CS35 PLUS、CS75 PLUS车型喜获“用户满意度细分市场第一名”殊荣。

什么样的服务才是好服务？

不是端茶送水，不是媚颜谄笑，而是在售前、售后整个过程都能带给用户及时反馈，解决问题。

汽车是很特殊的商品，其他多数商品在完成交付之后，买卖双方的关系基本也就结束了，汽车不同，它在使用过程中会持续地需要卖方提供各种服务，因此，在汽车的商品价值中，服务所占的比重也特别大。

之前，中国消费者多数都是第一次买车，对此理解不深，现随着换购、增购比例越来越高，消费者也越来越认识到服务的重要性。

新周期开启，燃油+新能源一起发力

近一个月长安汽车获得17份券商研报关注，买入16家，增持1家。在这些券商的研报中，有一个词频频出现，就是“周期向上”。

任何一个企业发展都是有周期的，车企的周期性尤其明显，因为研发投入需要时间才能出成果，而这个成果转化为受到市场追捧的商品，还需要时间。当企业发展的波峰恰好碰到了市场波峰，那就是销量大涨、盈利大增。

2021年新能源汽车市场开始爆发，新能源乘用车销量达到335.9万辆，同比增长169.5%。2022年1-4月，新能源乘用车销量为148.8万辆，同比增长114.1%，渗透率22.8%。

券商们认为长安汽车处于“周期向上”阶段，是他们知道接下来长安汽车在新能源市场会有大动作。

跟个别只押宝纯电动的车企相比，长安汽车是EV、PHEV、REEV和FCEV多路并进，每条路径都有世界先进水平的研发成果。

到2025年长安汽车将推出30余款新能源产品。其中针对高端智能电动车市场，阿维塔目前规划有4款整车产品，分别覆盖中高端主要细分市场。而面向主流乘用车市场，长安汽车未来将推出21款全新产品，其中长安深蓝品牌5款。

有人说，当下的新能源市场已是一片红海了。但在我看来，实则是一片蓝海，因为，真正优秀的新能源还不算多。新能源市场同样需要燃油车领域CS75、逸动这样的明星车型，才能真正激活。有浑厚技术实力的长安汽车在新能源市场的表现是很值得期待的。

文 | 李健波