五险一金、上五休二、提供住宿、免费班车接送上下班…… | 世界500强外企西安公司招聘

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西安聚盟科技发展有限公司，英文名字是Concentrix，是一家世界500强的美资外企，主要从事的是客户服务中心业务，Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司。目前，Concentrix在全球6大洲的40多个国家有275个运营中心。我们现有的225,000+员工可以支持70种语言，为世界领先的品牌提供服务。

目前，Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，苏州，贵阳，西安，香港，重庆10个运营、开发与销售中心。西安运营中心是我们17年9月份成立的。现在跟华为公司有一个合作项目，是在全国电商平台做客服的，属于被动服务那种，不用主动去联系消费者。我们的工作时通过接听电话、在线聊天软件等方式进行电子商务平台的售前售后的客服工作，目前有1000+的团队规模。查看更多招聘岗位请关注微信公众号《西安求职招聘通》。

【招聘岗位】语音接线客服

【岗位职责】

岗位职责：主要负责接听手机用户400咨询热线，解决售前、售中、售后的咨询服务，如产品价格、订单物流信息、售后保修等咨询。纯文职岗位，无任何销售性质。

【岗位要求】

1、年龄在21-33周岁，大专及以上学历(学信网可查)，有相关工作经验者优先考虑；

2、普通话流利，口齿清晰，沟通能力强，具备一定的沟通和应变能力，有耐心；

3、熟练使用办公软件，打字录入速度30字/分钟以上（语音）；

4、品行良好，无犯罪记录或其他不良记录，敬业爱岗，能够自觉遵守岗位操作规范与制度。

【工作时间】

早晚班倒班：（综合4-5左右，灵活性高）

7:00－17：00（每天补贴30元） 9:00-18:00,8:00-17:00,

晚班（补贴50-60元）:14:00-23:00 15:00-24:00

天地班（补贴50-60元）:9:00-21:00 10:00-22:0010:30-22:00

通宵班:22:00-8:00（2-3月一次，补贴70元）

8小时/班，一个月四个班次，一周换一次班，每周双休。

【综合薪资】：每月的薪资总收入在3000-6000元/月。

【员工福利】

1、 4周带薪培训（培训期间朝九晚六、周末双休）

2、入职买五险一金，额外商业险和意外险

3、免费班车接送上下班，公司所有班车线基本都经过鱼化寨地铁口，园区班车北郊可到达市图书馆，市区可到达北大街、钟楼，西郊可到达三桥、后卫寨，南郊可到达小寨、电视塔、西安电子科大等站点，东郊可到达西安交大、西安建大等站点，也有到咸阳的线路。

4、提供住宿：300元/月（四人间 公寓环境 领包入住）；

公司提供统一装修的宿舍，宿舍为高层小区，四人间，里面包含床、柜子、空调、暖气、热水器、独立卫生间和厨房等设施齐全，可直接拎包入住，距离公司大概5-10分钟车程，可乘坐公司班车上下班。

5、年度免费体检

6、带薪年假高达5-15天，入职当年就可享受带薪休假；并享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假等各类假期；

7、团队活动：不定期组织各类激励方案、团建活动。

8、培训机会：完善的培训体系，为员工提供带薪岗前培训、技能培训、职业发展培训、员工进阶培训、管理培训等各类培训；

9、劳动保障：入职签订正式劳动合同，按国家规定购买五险一金；

10、节日慰问：发放节日福利；

11、晋升机制：每年2次晋升机会，新入员工入职满6个月时可参与晋升考试，考试通过，根据级别调整薪资，全体员工机会平等，给到大家良好的全国发展机会和晋升发展空间；

12、调薪：每年有一次普遍调薪机会。

13、工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；

【职位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理

2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管

3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管

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【招聘岗位】阿里电商平台投诉处理专员

【岗位职责】

l、通过电话、邮件和在线聊天等联系客户，根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果;

3、处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级。

【岗位要求】

1、中专/高中及以上学历;

2、电脑键盘打字 30 字/分以上;

3、服务行业相关背景，呼叫中心或在线客服经验优先;

4、熟练使用常用的办公软件。

【工作时间】

10:00-19:00；5 天 8 小时工作制、每周双休

其他假期：带薪年假5-15 天，带薪病假 5 天，婚假，产假/陪产假等

【薪资结构】：

1、正式员工月度基本工资:2900元 (底薪2700 元+200 元交通津贴)

2、月度绩效奖金：0-1500元/月

3、计件奖金：0-1200元/月

岗位多劳多得，计件奖金可以上浮，如果想要争取高薪需要从案件处理量、绩效等拉升。

综合薪资：4000-6000元

【员工福利】

1、入职缴纳六险一金，当月缴纳五险一金(每月 15 号前入职);

2、每年 5-15 天带薪年假，5 天全薪病假，其他各种带薪福利假期;

3、每年全员普调基本工资;

4、完善的晋升通道(西安站点或公司中国区其他 8 个站点);

5、高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机:

6、丰富多彩的员工活动，季度团建活动;

7、生日祝福、节假日礼品。

8、提供住宿：公司提供四人间宿舍，提供暖气、空调、热水器、电磁炉，地点在芊域溪源和启航家境(宿舍费用:实习生 100 元/月，正式员工 300 元/月)

【职位晋升】

管理路线:一线客服-二线专员-客服组长-客服经理

专业路线:一线客服-二线专员-质检专员/培训专员/数据分析专员-主管

工作地点：沣东新城润景怡园写字楼

公司班车:上下班期间会有班车接送，公司班车路线从鱼化寨地铁口发车-宿舍-公司

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《中华人民共和国劳动合同法》第九条规定：用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

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