每天的工作,需要面对各种沟通。
各种事情,各种身份。同一个项目组里,同事之间谈论具体事情的进展。部门内部,协调资源和人员配置。部门与部门之间,事情协作与交接。当然还有与客户的沟通,要货的时候,是哈尼哈尼;要钱的时候,就是“你拨的号码正在忙”。整出哪吒的三头六臂,都不够使。恨不得学会孙悟空的本身,浑身的毫毛都能变成分身,挥舞着金箍棒,打退一众妖孽。
有时候会有疑问:一件事情,看上去没那么复杂,怎么就谈不下来呢?
高情商的说法,套用托尔斯泰老爷爷的句式:好谈的事情都是相似的,谈不拢的事情,各有各的谈不拢。大白话加老生常谈说,具体的问题要具体分析。每一次沟通,讨论的具体事情不同,面对的具体人物也不同,确实是各有各的难谈。但是把细枝末节归拢到一处,顺出主干。很多谈不拢的原因,在于各说各话。
谈的每一方,一定都有自己的想法,以及支撑其想法的理由。而且,客观来看,各方的理由当中,无论多么超出你的想象力,也一定有非常非常合理的部分。否则,他也没办法拿出来讲。但是,这非常合理的部分,不能代表全部的观点都合理。至少在沟通的对方看来,并不否认那一部分的合理性。但是你的所有观点中,除去公认合理的部分,剩下的,不一定得到所有人的认可。
很多时候,之所以谈不下去,矛盾点就在此。就是因为,对那些没有得到双方认可的部分,大家产生了不同的看法。大框架讲好,甲方要买红豆,乙方提供红豆。你手里有几颗红豆,你就说我这里有红豆,很合理。还有几颗绿豆?一个说顺便买掉,一个说不行,我不要。如果坚持各自的说法,谈一百年,也谈不出任何结果。想要达成一致,必须各有退让。
那么,凭什么要让呢?因为你有所求。你有你不能缺少的核心的东西,对你来说。绝对不能失去,但是对对方来说,却是可以讨论的。第一步,先找到双方共同利益所在。既然都认可红豆的事情,那么就先只谈红豆。第二步,找到自己的根本利益所在。需要现金流,库存能出多少就出多少。第三步,找到对方的根本利益所在。他现在只需要红豆,不需要其它。第四步,画一个集合,看自己能有多少退让的空间。
事先说明,一点不退,是不可能的。但是,要让某一方一味退让,更不可能。芥菜树下看,如果优势劣势已经不对等到这个地步,也就没有坐在桌前谈的必要。就是因为各有优劣,一时之间并没有绝对把握的胜负,又不希望因此而带来更多冲突,伤害彼此更大的利益,双方才会坐下来谈。所以,只好一点一点地谈。
能够谈拢的事情,未必得到每一方百分百的满意。更加常见的情况是,双方都会留下一些遗憾和不甘心。但是只要双方都肯认,就算谈成了。
现实如此,不要苛求绝对完美。
原创不易,一见你就happy。转载需本人授权。敬请关注:<芥菜树下>,闲扯工作,南北东西。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.