网格治理解民忧 小场所也有大民生

今年以来，合肥肥东县陈集镇深入推进网格化服务管理，规范划分村民网格、强化网格员业务水平的同时，结合乡镇实际，创新“小桌说事”的思路，以小场地代替大会场，田间地头、灶台门槛都是网格员为民办事的场所，快、准、稳扁平化对接群众生活小事、家庭矛盾、邻里纠纷、法律咨询、代办帮办服务等十个大类需求。

　　小广场聚烟火气，广场舞中纾民困。几天前，周阿姨吃过晚饭，照常去村头小广场跳广场舞，刚出门不多远却发现路基由于大车碾压产生了破损，走到这里总免不了被绊个趔趄，周阿姨决定向本网格的网格员肖昌林反映该情况，突然想到肖昌林每晚都会在跳舞时向邻里邻外了解户家情况，于是周阿姨来到广场，果不出其然，网格员肖昌林正在向群众宣传新一轮核酸检测时间，周阿姨立刻向肖昌林反映了情况。“这可不是小事，夜里行车极不安全，要是绊倒了老人更不得了！”肖昌林听后匆匆离开舞队，到办公室找来警戒线，前往隐患区域查看情况。第二天一早她便与网格长魏兆恒检查现场情况，并向网格指导员上报了这一情况。这一问题被提交到社区“两委”会议研究，经过短暂的讨论，形成解决方案：立即拍照上报镇公路站维修，邀请国土所工作人员就路基占地情况进行检测。短短几小时，破损区域的边缘就钉上了隔离桩，以醒目的反光标识防止过往行人、车辆靠近，同时对该区域进行了修补加固工作，仅用一天时间，道路就再次恢复原样，杨岗网格的村民看着修整一新的马路，纷纷笑称网格员肖昌林的广场舞跳得“赞”，事做得更“赞”。

　　入夜难消为民心，小圆桌前解民忧。“我觉得大街的棚子就要统一拆掉...”“我家的小麦错过了赤霉病防治，什么时候还能安排一次呢？”围着魏三组村民魏兆锦家的小圆桌，村民与社区干部、网格长、网格员们围绕社区文明创建、乡村振兴等话题开展了热烈的讨论，夜已渐深，大家仍意犹未尽。大魏社区党总支积极发挥网格治理效能，结合本地晚饭后群众喜欢串门的习惯，安排网格员按照就近、便民原则，定期的以推门便进、围桌就唠的方式与群众交流，开展政策宣讲，一线收集民意，坚持问题导向，紧紧围绕影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和焦点难点问题，分主题、分类型了解群众诉求，帮助分析和解决思想、工作和生活难题。除化解矛盾外，网格员们还广泛听取群众对社区规划、乡村振兴的意见建议，认真做好“民情日记”，全面记录访谈群众的意见建议、咨询事项、诉求愿望等，重点记录群众反映强烈的诉求问题和苗头性、倾向性的群众内部矛盾等。截至目前，大魏社区31名网格员已访谈群众100余人次，梳理形成问题清单34件。（杨哲）