拉萨政务大厅38个事项可自助办理 服务“不打烊”群众“少跑腿”

拉萨市行政审批和便民服务局以“作风建设年”为契机，深入贯彻落实“我为群众办实事”要求，着力破解企业群众“上班时间没空办，下班时间没处办”问题和服务盲点，进一步推动拉萨三级政务服务大厅24小时自助区优化升级、提质增效，让企业群众办事更加方便快捷舒心。

近日，记者来到拉萨三级政务服务大厅，在24小时自助服务专区看到设有自助服务工作台、智慧公共法律服务亭、个体工商智能审批一体机、自助发票代开（申领机）、自助综合办税机、医保无人值守柜台、自助服务一体机、社保自助一体机、便民服务一体机、自助图书馆、样表打印机等，为办事企业群众提供市监、社保、税务、医保、不动产、征信、跨省通办等自助服务。

据悉，拉萨市行政审批和便民服务局以“作风建设年”为契机，深入贯彻落实“我为群众办实事”要求，着力破解企业群众“上班时间没空办，下班时间没处办”问题和服务盲点，进一步推动拉萨三级政务服务大厅24小时自助区优化升级、提质增效，让企业群众办事更加方便快捷舒心。目前，常办事项达到38个、覆盖单位达到9家，日均接待企业群众200余人次、办理业务150余件，“自助办”人流量、业务量持续增长。

与此同时，拉萨三级政务服务大厅积极推动线下服务向线上延伸，开启“自助办”新模式，24小时自助服务区设置自助政务服务机、自助证件柜和自助邮件柜等“智能”设备，西藏银行、中国银行、建设银行、农业银行、浦发银行和民生银行等金融机构均设置自助服务终端，推动了自助服务由“查询型”向“办理型”升级，提供24小时“不打烊”自助服务。记者了解到，自助服务区还配备了专职导办人员，为办事群众提供办事引导和咨询服务，让自助服务更加贴心、暖心。

“这项24小时自助服务的便民措施，对于我们这些上班族来说真是太方便了！”张先生说。24小时自助服务区的投用使用，是拉萨三级政务服务大厅由人工化服务向智能化服务转型的又一项举措，让智能化自助设备代替人工，使市民真正享受“24小时不打烊”的便捷服务，大大地提升了市民的满意度，市民纷纷“点赞”。

下一步，拉萨市行政审批和便民服务局将加强与各部门的沟通协调，将更多业务纳入拉萨三级政务服务大厅24小时自助服务专区，进一步优化“全天候、智能化、自助办、随时办”的“24小时不打烊”政务服务。同时，增加专业技术力量，保障日常巡查巡检，做好网络实时监测，确保24小时专区持续高效，稳定运行，不断提升公众获得感、幸福感、满意度。（记者 央金卓玛）