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花1200元配超薄镜片,折射率暗藏猫腻,女子:休想套路,我是行家

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重庆杨家坪,一名女子配眼镜,花了1200元配了个超薄的镜片,老板表示没现货,后期邮寄到家,女子深信不疑,不料,收货后才发现上当了。女子要求配的是1.74折射率的镜片,可收到的却是1.67的,后者市场价也就百来块,随后,女子找到老板讨说法。


韩女士表示自己和母亲都是高度近视,所以对镜片有一定的了解。这次,她是给母亲配眼镜,于是就到杨家坪的一家眼镜店,花1200元选了一款1.74折射率的眼镜。当时,老板跟她说店里没现货,等到货后,加工完成了再给她发货,这样她就不用再跑一趟了。
韩女士当场支付了全款,选择了邮寄的方式,但是她要求在购货单上标注1.74折射率的字样,并且要求把镜片的外包装一起寄过来,以免弄错了。老板倒是记下了这些细节,但是实物到货后却露了馅。


母亲收到货后,反映眼镜很重,她便起了疑心。韩女士对折射率很敏感,她见镜片很厚,一下子就判断不是1.74的折射率,果然,拿起外包装检查,镜片上的标识为1.665的折射率,也就是常规的1.67的折射率。
这两种镜片的区别很大,首先是厚度不同,1.74的镜片很薄,佩戴更轻盈,而1.67 的镜片很厚,佩戴有负重感,体验感更差。其次,按照韩女士所述,价格也是天差地别,1.74 的镜片配下来要1200元左右,而1.64的镜片配下来也就百来块,成本大幅度缩水。


商家售卖的商品与实物严重不符,那么,商家的这种行为是否存在欺诈呢?
首先可以判定商家这么做,已经侵害了消费者的权益。侵害消费者权益行为处罚办法中第5条第7项规定,经营者不得在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品。
韩女士购买的商品和实物不符,比较符合第7项中的情形,那就侵害了消费者的权益。再根据侵害消费者权益行为处罚办法中第16条,经营者有本办法第5条第(7)项至第(10)项的,属于欺诈行为。
也就是说,商家这样的行为是欺诈行为,韩女士也可以通过相关的部门投诉,维护自身的权益。那么,对此商家又是如何解释的呢?


商家表示是供货商发错了货,标签也贴错了,所以才闹了误会。但韩女士并不认可,她表示2种镜片差别很明显,就算是学徒都能看出差别,怎么会是无心之过呢?
稍微有点经验的人,肉眼都可以看出来厚度不同,更别说供货商了,韩女士认为他们更专业,犯这种低级错误的可能性不大。商家也再次解释,说这个标签可能是后来贴上去的,他没必要把这种商品寄给韩女士,给自己找麻烦。
就算这是一场无心之过,那进货单看看总可以吧?但当韩女士要求查看商品的进货单时,对方还是拒绝了,这就说明商家难以自圆其说了。之后,商家表示愿意全款退货,但韩女士不接受,她已经向市监部门投诉。


很明显,如果这次商家不能证明属于无心之过,那么就属于欺诈行为。消保法第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。
也就是说,如果属于欺诈行为,还真不是商家所说的退款就能解决问题的,如果韩女士要求3倍赔偿,那也能够得到支持,由此可见,买卖双方的诚信尤其重要。


现实中,购买眼镜的行为很常见,但却鲜有人知镜片的猫腻,通过这件事也提醒大家,购买时,注意查看镜片的参数,也可以在购货单上标注具体的数值,以免上当受骗。

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