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案例:大妈取了1100,银行却说给了1600元,银行:警察来都不行

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每个人都或多或少的避免不了和银行打交道,“离柜概不负责”六个字让不少人取钱后总是坐在柜台上数了又数,就担心钱少到手离开后说不清楚。

可是也有这种情况,银行把钱给多了,之后打电话让客户归还不小心多给的钱,好在银行有数钱精密的点钞机,而且每交付一笔存款给客户,都会过机好几遍,以免出错,这种情况发生的可能微乎其微。


微乎其微不代表没有,家住四川的卢大妈就遇到了这种很难说清的情况,事后多方奔走还是没有把儿子给自己垫付给银行的钱要回来,银行最后也没有拿出让人信服的证据,让卢大妈有苦说不出。

取钱时验钞机过了好几遍,客户也数了好几遍确认,银行非说多给了500元

这天早上,卢大妈来到银行取钱,像平常一样顺顺利利,可谁知回去没多久,就接到银行的电话称多给了卢大妈500元,让她来到银行归还。

卢大妈一听就不乐意了,她清楚记得,取钱时工作人员把钱在验钞机上过了好几遍,拿到钱时自己也算了好几遍,确实是1100元,哪来多出的500元?


眼看电话上分辨不出个结果,她便来到了银行与工作人员当面对峙,在要求查看监控视频无果后,卢大妈的儿子唐先生陪母亲再次来到了银行,这回银行让他们看了一个手机录制的视频,但画面模糊,不能看清卢大妈到底取走了多少钱。

眼看母亲和银行方面争执的很激动,担心母亲高血压的唐先生,悄悄地拿出了500元给了银行工作人员希望把事情了结。可事后卢大妈还是知道了,她觉得更委屈了,这不是默认自己在说谎嘛!

气不过的她便报了警,警察了解情况后,告诉卢大妈,录制的监控视频看不清卢大妈到底取了多少钱,原始监控视频银行不授权查看,但系统流水的确显示卢大妈取走了1600元。


最后卢大妈找到了记者说明此事,当记者希望查看原始监控视频时,银行方面称无权查看调取,其中的一位工作人员还说出了警察都无权查看原始视频的说词,仍然不甘心的卢大妈准备找更多媒体曝光这家银行。

事情到这里,相信大家各有见解,不过银行方面的规定未免太过苛刻,连警察都不能查看原始监控,或者说原始视频其实也不能清楚地看到卢大妈究竟取了多少钱。

主要靠一张流水说事,银行方面实在让人难以信服,大家都知道,银行验钞机一般不仅播报过钱数,还有电子显示屏可以加以确认。如果这两项无误,实际结果有误,那么为卢大妈办理业务的工作人员该是多么疏忽!


要么就是卢大妈倒霉被银行系统坑了,实际的确是1100,但系统核算时流水却是1600,银行方面不想自己补上钱款漏洞,就只能找卢大妈了。最后一种就是卢大妈确实取到了1600元,但抱着侥幸心理一直不肯松口。

事情纷纷扰扰,虽然银行方面本来就占有主导地位,最后也收回了这不知怎么多出的500元,但还是希望这次失误会给他们一个教训,更懂得查缺补漏,无论是在银行电子系统还是员工业务素质方面,尽量不要再因此和客户产生纠纷问题了。


卢大妈其实也应该庆幸,幸亏她取的钱不多,损失也不大,否则真的是欲哭无泪,不知道怎么办才好了。

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