普惠乡金胡杨社区：“四单制”解决群众烦心事

为进一步增强党组织的战斗力、凝聚力，普惠乡金胡杨社区党支部将党群服务中心和新时代文明实践站结合起来，推行“四单”工作机制，“点单+派单+接单+评单”畅通群众诉求渠道。解决群众困难诉求活动以来，由党支部发挥主导作用，新时代文明实践站积极搭台，各相关职能科室协调联动，逐级分类，分阶段解决好群众反映的难点问题，广受辖区居民的好评。

近日，辖区退役军人秦汉召因军龄工资事宜，来到金胡杨社区党群服务中心寻求帮助，据秦汉召反映，他是1951年参加中国人民解放军，1958年7月复原，1964年到普惠农场参加工作，1996年退休，现发退休金内无军龄工资，希望社区能帮助协调解决此事。

金胡杨社区党支部书记“接单”后，安排社区群众服务中心主任督办此事并排查是否还有同类型事情。

通过金胡杨社区网格员及党员志愿者排查，辖区存在此类情况的还有维吾尔族退伍老兵塞买提·艾力，同样也是退休多年没有解决军龄问题。在社区第一次前往民政局办理相关事务的时就顺利解决了塞买提·艾力军龄未计入工作年龄的事宜。经过多次沟通和走访，5月12日，普惠乡金胡杨社区协调市民政局，市社保局及市退伍军人管理局等相关部门，圆满解决了退役军人秦汉召退休工资内无军龄工资的困难诉求。

退役军人秦汉召说：“现在有了社区党支部，我们群众办事太方便了，如果没有你们的多次帮助，我的困难诉求肯定解决不了，现在问题解决了，真的特别感谢。”

金胡杨社区党支部书记周友军说：“金胡杨社区新时代文明实践站成立以来，实现了‘群众困难诉求、快速响应、即知即办、马上就办’，社区干部、党员志愿者等主动围绕群众转、围绕问题转，促进了干部作风的转变，拉近了党群干群之间的距离，不断提升党支部服务群众质量，凝聚民族团结合力。”

普惠乡金胡杨社区通过“党建+新时代文明实践站”，畅通群众利益诉求渠道，着力解决辖区居民生产生活中的实际困难，把“群众点单”划分为普通单、应急单、督办单三个等次，在“接单”后，研究对策，限时办结，对一般咨询类问题，应当在30分钟以内进行解答，应急单须2个工作日内予以办结，普通单须5个工作日内办结，通过责任到人，倒排工期，加强力量，确保群众困难诉求能按期完成，努力打造让居民信赖的社区，暖心的社区，服务的社区，推动了和谐社区的建设。(通讯员 杨竣升）