河南
全媒体记者 刘延超
“城市更整洁了，管理更规范了，处理问题的效率越来越高了。”5月10日，家住包南社区的张女士连声称赞，家门口的“城市病”不隔夜，智慧城管真为民。
干净整洁的路面、秩序井然的街巷……背后是无数智慧城管信息采集员的来回奔波，他们用脚步丈量网格，用实干把脉问诊城市每个角落，找出乱象、“啄”出病症，办好关键小事、解决民生大事，助力文明创建。
夯实创文责任。市智慧城管服务中心多次召开专题会议，对照创文标准，明确工作要求，将工作重心向创文短板汇聚、内容向创文点位覆盖、采集向创文指标看齐，高标准、严要求，强调采取行之有效的措施，从细处着眼、实处着手，确保不留死角、不留盲区，集中力量为创文工作保驾护航。
畅通举报途径。该中心及时受理市民通过“12319”城管服务热线、市民通、微信公众号等途径举报的各类城市管理问题，安排专人对案件及时分派、限时处置、按时督办，全力解决市民反映的热点、难点问题。
采集全域覆盖。该中心信息采集员对城区主次干道、学校、广场、农贸市场等重点区域进行全方位、全时段巡查，将采集范围向城乡接合部、背街小巷延伸，日均采集上报各类城市管理问题2300余条，点对点发送至城管、住建、公安等责任部门，并督促及时处置。5月6日至7日，受大风恶劣天气影响，该中心信息采集员巡查上报各类安全隐患问题209条，均第一时间派遣责任部门协调处置。
“紧扣民生期盼，聚焦问题短板，我们将继续紧盯创文工作重点、难点，持续发力、久久为功，坚持把好事办好，努力把实事办实，多措并举推动创文工作落地见效，让市民群众乐享创建‘红利’。”该中心相关负责人表示。
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