株洲市卫生健康委党委书记、主任顾晓芳接听便民热线

4月27日上午，株洲市卫生健康委党委书记、主任顾晓芳接听“12345”政务服务便民热线。两个小时内共有16位市民来电，内容涉及健康码申诉、五一旅游出行、居家隔离政策等方面，对于市民反映的问题，顾晓芳一一给予了回复。

在接听热线的过程中，市民反映最多的是健康码变“黄码”后如何申诉变更的问题。

顾晓芳表示，市民健康码变成黄码或红码，如果符合改码条件的，可通过所在地社区、健康320 APP 或所在地县市区疾控中心公布的申诉渠道申请。市民按要求提供相应资料后，各县市区疾控中心会第一时间进行受理处置。

一般情况下，改码成功后短期内不会再变码。重新变黄码主要是因为其他涉疫原因再次赋码，“如省内邵阳市新出现了疫情，那近期有邵阳主城区旅居史的人员会变黄码；还有就是关联了其他黄码人员的手机号，如果他的黄码没有解除，自己健康码即使解码也会再次变黄。”顾晓芳说，遇到这种情况，市民需要再次进行申诉，如果符合要求就可以进行改码。

还有不少市民询问，五一即将到来，请问可不可跨市、跨省旅游，外地来(返)株人员要不要隔离?

顾晓芳表示，目前，国内疫情形势依然严峻复杂，上海、吉林、江苏、浙江、广东等20多省份依然有本土疫情报告。省内邵阳疫情还处在发展阶段。建议密切关注国内、省内疫情形势变化，近期非必要不远行，不前往境外、有本土病例报告的地区(中高风险区)及边境城市。出行一定要做好个人防护，提前了解和遵守当地的疫情防控政策。

关于外地来(返)株人员要不要隔离?按照全省疫情防控工作的统一部署，对于近14天以来有高中风险区旅居史、封控管控区旅居史、与阳性检测者轨迹交叉或有共同暴露史的入湘人员及红码人员实施隔离医学观察，同时根据省疫情防控指挥部的要求，结合疫情形势，对疫情发生地入湘的人员提供分区分类的健康服务措施并动态调整。建议外地来(返)株人员在来株前提前报备并咨询相关防疫政策。

在接听完热线后，顾晓芳召集相关部门负责人召开了交办会，将市民反映的问题一一进行交办。

编辑/王琦泉

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