“5G新通话”破茧而出，开启视频通话新时代

不知不觉已经2022年了，距2020年三大运营商发布《5G消息白皮书》以来已经过去两年多的时间了，就目前来看，我国已然建成了全球领先的5G网络，其5G用户的发展速度也非常快，流量更是快速提升。在我国的“5G扬帆计划”引领下，5G正在加速融入千行百业，行业应用也是百舸争流、千帆竞发，业界也十分期待5G消息可以打破僵局，进而推动5G to C的发展。

曾在2021年3月2日，内蒙古自治区政协鄂尔多斯市第四届委员会第四次会议，在中国移动5G消息的技术加持下，为会议赋能了新技术，给参议人员带来了优质新体验。“作为短信业务的升级，5G消息通过IP技术提升，打破了传统短信对每条信息的长度和形式限制，具备富媒体、智能化、交互式等特点。可以在消息窗口实现搜索、交互、分享等一站式体验，同时可实现三网用户实时接收，无需下载软件、无需注册，为参会代表带来全新的业务体验。”中国移动内蒙古公司相关负责人介绍道。“5G消息”是5G时代传统手机短信业务向富媒体转型的一次颠覆性升级，参会代表对全新的业务赞不绝口！

继5G消息之后，2022年中国移动又对传统语音业务进行了重磅改革——4月12日，中国移动发布5G新通话（VoNR）系列产品，并于5月1日起试商用。从有线电话发明，到移动电话诞生，再到2G、3G、4G移动通信网络的普及，在语音通话存在了近150年的周期内，通话功能作为移动通信的核心功能在不断完善演进，随着5G网络的不断渗透，我们正在迈入全新的VoNR语音通信时代。

5G新通话到底是什么？

VoNR是什么？VoNR就是由5G NR、5G Core和IMS（IP多媒体子系统）端到端承载语音业务，是5G网络独立承载的语音业务。在5G商用的初期，业界主要是通过VoLTE技术提供语音服务。而VoNR又是5G终极话音解决方案，其可以不依靠4G就能直接拨打电话，在5G网络建立语音承载，实现5G拨打电话“零回落”，同时用户在使用语音业务还可以享受5G网速的畅快，对于客户在5G体验感受方面有大幅提升。

VoNR语音业务和4G语音业务VoLTE相比，前者采用的是EVS编码，抗丢帧、抗延时、抗抖动和高保真能力更强。特别是在声音上，VoNR声音传输带宽由50Hz~7000Hz扩展到20Hz~14000Hz，已经达到高保真耳机的水平。而在弱场环境下，VoNR运用上行语音增强技术，能保障用户语音感知，无论是玩手游还是刷视频都不受影响，高质量语音通话和高速上网两不误。

VoLTE主要是面向NSA组网，NSA只引入了5G NR的RAN，在5G SA网络覆盖不到的地方，语音业务会回落到4G网络；VoNR面向5G SA网络，话音业务全部由5G进行承载，可以得到更好的用户体验，但前提是良好的5G SA网络覆盖。截至2021年底，我国已建成了全球规模最大、技术最先进的5G SA网络，因此，良好的网络覆盖为我国VoNR的规模商用打下了坚实基础。

5G新通话“新”在哪儿？

突破空间的限制一直都是通信技术不变的追求，可以不断拉近人与人之间的距离。而5G新通话的愿景正是希望让语音通话具有交互性，对于个人用户，其价值体现在语音通话期间，而且不仅仅是通话，还能够共享屏幕或相册，和对方一起玩游戏或浏览网络，听音乐或观看视频等。在企业方面，可以改善商业电话和客户支持的服务，企业可以共享视觉互动菜单，解决问题时可以用更为方便的方式。

5G新通话除高清音视频之外，还将为用户提供更丰富的实时交互业务，并以多媒体实时通信平台为中心，基于统一开放的网络架构，实现创新业务的敏捷开发和快速部署。

5G新通话可以提升多媒体互动通话体验。在屏幕共享、远程协作方面，通话双方可以一起看视频，一起云购物，在此过程中还可以进行AR标记，实现高效沟通。5G视频客服可以在用户授权后与用户进行面对面沟通，全新升级客服体验。沟通过程中，用户能够通过手机屏幕获取想要咨询的信息，如套餐余量等的直观展示。

5G新通话科技助老无障碍沟通。基于5G VoNR网络，结合语音识别技术，在视频通话中实现实时字幕和大字体展示。针对中老年人，可以解决老年人群体的弱视弱听，以及不会安装、不会使用手机应用造成的“数字鸿沟”问题；针对听障人群，解决听力受损群体听不清、听不准的问题，实现听力受损人群与健听人群的顺畅沟通。

除此之外，5G新通话框架还可以通过5G网络实时音视频通信技术，再结合增强现实及混合现实技术，向远程维修、售后服务、设施巡检、医护诊疗、示范教学、监督检查、审核查验等创新业务延伸。

总的来看，5G新通话极大拓展了传统实时音视频通信的内涵，在业务能力上，打破了传统音视频媒体流限制，升级成名副其实的多媒体通信；在用户体验上，通过打破了听觉和视觉一维、二维的限制，增加触觉等交互式和三维沉浸式的新体验；在沟通范围上，打破了原有人与人的限制，拓展到人与物、物与物之间的沟通，而这种全新的交互体验，也为传统语音业务开启新的商业模式提供了抓手。

作为全球首个率先推出5G新通话试商用的电信运营商，中国移动在打造“5G新通话”时结合用户需求及技术专攻，加入了多种创新产品功能，让移动通信实现了真正意义上的升级。后续，中国移动将联合产业持续开展产品创新，推动5G新通话产业发展，为智慧生活带来数智化转型，勾画出全新发展蓝图！