回应社会关切 服务提升信心

自婺城“4·15”疫情启动应急响应以来，金报民生帮帮团·在“疫”线和金华市便民服务中心热线12345（8890）24小时在线接收民意。我们第一时间将您的难处直送相关部门，尽力相帮。

4月27日，12345（8890）平台接到涉疫来电7191个，金报民生帮帮团·在“疫”线平台接到涉疫信息70余条。市民反映的问题主要包含交通出行、医疗服务、物资保障、政策咨询、区域往来等类型。

我们撷取部分“帮办”案例，虽然回复的言语不长，但为民分忧，为民解难，我们一如既往认真负责。

市民陈女士：宁波到金华的高铁恢复运行了吗？

帮帮团回复你好！铁路金华站、金华南站从4月17日零时起暂停办理旅客进出站乘车业务，目前仍未恢复正常运营。具体何时恢复运营，你可以关注金华新闻客户端了解最新消息。

市民蒋先生：我要从杭州开车到金华，请问可以回来吗？

帮帮团回复你好！首先要看你所在区域是不是属于“三区”范围，如果不是，可以放心回来。关于杭州上高速，你可以询问杭州当地疫情防控工作指挥部相关政策。关于金华下高速，凭24小时核酸检测阴性证明，没有去过中高风险区域，健康码绿码，行程卡不带星，即可进入金华市区。

网友“610575”：想问“五一”假期期间能进入婺城区白龙桥镇了吗？

帮帮团回复你好！根据4月24日《婺城区关于调整疫情防控“三区”的通告》，白龙桥镇楼家村、联丰村、择住邻村、虹路村、王路荡村、下杨村、怡村村石柏自然村等属于封控区，白龙桥镇全域属于管控区，而封控区解封需要满足14天内（自最后1例感染者隔离管控日期起计算）无新增感染者；防范区解封需要满足14天内（自最后1例感染者管控日期起计算）无新增感染者。所以到5月1日，白龙桥镇应该还没有解封，建议你不要前往，感谢理解和支持。

市民徐先生：请问罗埠镇什么时候可以解封？

帮帮团回复你好！根据4月23日《婺城区关于调整疫情防控防范区的通告》，罗埠镇属于防范区，实行“非必要不出区、强化社会面管控、严格限制人员聚集”的管控措施，如因就医、特定公务等确需出入的，须持24小时内核酸检测阴性证明。防范区解封的条件是：当封控区、管控区全部解封解控后，防范区一并解除。

市民邵先生：我同事4月24日突然变黄码，原因他是4月17日金华开发区三江街道确诊病例的时空伴随者，但是4月17日他一整天都在老家，未曾去过三江街道。询问后得知可能是因为他在三江街道的女友用他身份证注册的手机号码打过电话，造成他变黄码。4月26日，你们说帮我跟三江街道办事处反映了，属于人机不符的情况，会帮我同事转码，但是他现在还是黄码，怎么办？

帮帮团回复你好！我们已经把你的问题再次反馈给三江街道办事处，请耐心等待。27日下午，三江街道办事处工作人员反馈，你的问题已解决。

市民赖女士：新悦·润居小区现在还没有解封，可以帮忙送些物资吗？家里已经没有吃的东西了。

帮帮团回复你好！我们已经帮你联系了志愿者，请保持电话畅通。27日下午，物资已经送达。

市民云先生：义乌市上佛路浙中农副产品市场，必须要有义乌的核酸检测阴性结果才可以进入市场。我们货车司机大部分都是从其他地方来的，在当地做核酸，结果出来很慢，货物时间久了很容易损坏，希望核查其他地方的核酸报告也可以让我们进。

帮帮团回复你好！我们跟相关部门反馈后得知，近期义乌及周边县市出现多起本土确诊病例，疫情防控形势严峻。浙中农副产品物流中心作为我市最大的民生市场，承担着全市蔬菜保供的重任。根据义乌市疫情防控工作指挥部最新要求《关于调整全市暖心服务点车辆人员查验工作流程的通知》，防疫码红黄码或行程卡显示有中高风险地区轨迹的车辆，严禁进入市场内，实行点对点闭环管理。对于暂时不能进场装卸货的车辆，过磅单开好后可停至五洲大道（市场段）完成卸货。

市民苏女士：我是加油站的工作人员，想问现在需要几天做一次核酸检测，48小时吗？

帮帮团回复你好！目前国道省道沿线及周边1公里的加油站、停车场、修车铺、餐饮店、小卖店（商超）、小旅馆等场所从业人员需要“2天1检”。

市民孙先生：现在市区公共道路车位停车还是免费吗？持续到什么时候？

帮帮团回复你好！据婺城区城投集团、金东城投集团、金开城投集团消息，自2022年4月27日8时起，婺城区、金东区、金华开发区三区范围内部分公共道路泊位恢复停车收费。具体收费路段可以关注金华新闻客户端《4月27日8时起 部分泊位恢复停车收费》一文。

（来源：金华市人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】