“楼上的漏水问题终于和邻居协调好了！吵了大半年的关系也重归于好了！”南城街道莲滨社区居民王阿姨从龙铁名苑小区里的“解忧便利店”出来后，开心地对记者说。
建立“解忧便利店”，调和消除居民之间矛盾，是新罗开展“调解超市新罗在线”的生动实践。据了解，该便利店成立于2020年8月，由退休法官罗金钗等专业人士、社区工作者、热心群众组成红土法律志愿服务团队，为居民提供免费法律咨询和法律援助，是新罗开展在线诉前调解，探索将调解工作室直接入驻小区，在居民家门口化解矛盾纠纷的创新工作举措。
“解忧便利店”成立以来，免费为群众法律咨询800多人次；免费调解各类民事纠纷170多件；就地调解小区物业纠纷、相邻纠纷和家事纠纷等近100件，即方便了当事人，又节约了诉讼成本。
“热心为民服务，用心排忧解难是工作室的宗旨”罗金钗对记者说道，工作室不仅“调和谐、解心结”，还不断拓展法治服务，即送法进校园、进社区、进农村、进企业、进机关、进军营、进监狱等，法治讲座达600多节次，接受教育人数达10万多人次。
随着“解忧便利店”的影响力不断扩大，南城街道将整合街道司法所、各社区调委会、小区法律服务工作室力量，组成多元调解体系，以居民群众、弱势群体、困难群体及部门信访户为服务对象，实现矛盾纠纷的人性介入、个性服务、暖性帮扶、柔性化解，并持续开展红土法律志愿服务，为辖区居民答疑解惑，调解纠纷；组织法律宣讲活动，不断提高居民的法律意识，为社会综合治理提供有效的法律服务和司法保障，营造平安和谐温度安适的幸福家园。
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