河南虞城：用心用情用力做好集中隔离点管理 服务工作

“我的降糖药用完了，麻烦你们帮我去买点”“我写作业笔用完了，能不能给我送一支？”在隔离点，工作人员几乎每天都能接到隔离人员的各类需求。为方便沟通，每个隔离点都建立了微信群，他们将每天的电话沟通和微信群信息作为工作重点，及时掌握隔离人员特别是老幼重点人群的身心状况。从一日三餐的配送，到帮入住人员购买生活必需品，再到药店买药，只要入住人员需要帮忙解决的事情，只需要一个电话、一条微信便能得以解决。

面对严峻复杂的疫情形势，虞城县将疫情防控集中隔离点管理运行作为疫情防控工作的重中之重，为坚决打赢疫情防控阻击战、护卫人民群众生命安全和身体健康提供了有力保障。

该县积极落实集中隔离点规范化建设，充足储备隔离房间，各集中隔离点均严格按照标准要求，进行“三区两通道”规范化建设或改造，配齐设施设备、充实物资储备、执行医疗废弃物和生活垃圾规范化处置。每个集中隔离点按要求配备涵盖感控专家、疾控人员、医护人员、公安干警、消毒人员、后勤保障人员的专业管理服务团队，所有工作人员均经过培训合格后上岗，实行24小时值班值守，保障科学、规范、有序落实好各项隔离管控工作。

隔离点工作人员明确分工，医生负责接收隔离人员及隔离人员的医疗救护和信息的录入上报。护士负责采集核酸和每日隔离人员的体温监测。消杀人员负责隔离区、穿脱区及工作人员生活区的每日消毒杀菌工作。后勤保障人员负责隔离人员的三餐、卫生及生活需求。公安干警负责隔离点的安保工作。每一位工作人员都不怕苦、不怕累、辛勤挥洒汗水，秉承隔离不隔爱的理念，用细心、贴心的服务，科学的管理，让集中隔离人员平稳度过隔离期，感受到家的温暖与温馨。

“没见过你们真实的模样，看到的都是穿着厚厚的防护服为我们采核酸、送餐、送物……在这里伙食好，工作人员体贴细心……非常感谢你们的辛苦付出！”

在生态养老院集中隔离点，隔离人员张女士在微信群发信息说。

为缓解隔离人员的焦躁、忧虑情绪，隔离点工作人员每天都通过电话沟通和在微信群与隔离人员互动，密切关注每一位隔离人员的思想状况，发现问题及时进行心理疏导和情绪安抚，想方设法缓解他们的焦躁情绪，并给予他们无微不至的关心照顾，让他们感到安全、安心。

“刚开始听说离开家乡来虞城隔离，心里确实有些不安，到这里以后，感到担心是多余的，一日三餐荤素搭配，营养丰富，工作人员服务周到，在这里感受到了家的温暖，感受到了虞城人民的热情”。永城市隔离人员隔离期满回家前给隔离点工作人员赠送了锦旗。

“在隔离点工作很累，但既然来到这里，就要坚守到底。”这是隔离点每一位工作人员的心声。逆行的背影，忙碌而充实，奔波的脚步，匆忙而坚定，虽然工作很累，但他们始终一往无前，用实际行动诠释着使命、责任和担当。（宋玉梅 李军启）

责任编辑 刘国强