4月14日,太原市12345政务服务便民热线发布信息,面向全市公开招募远程居家办公“话务志愿者”,充实疫情防控“热线力量”。
据介绍,太原市小店区疫情发生后,封控范围进一步扩大,防控正处于关键紧要时期,太原市12345政务服务便民热线由原日均呼入量1.9万暴涨至 10.3 万。电话量的激增与现有热线人员比例严重失衡。为了保障热线接通率,及时解决居民特殊时期的“急难愁盼”问题,“热线”向全市公开招募远程居家办公“话务志愿者”。
据了解,“话务志愿者”主要工作内容为,解答市民疫情防控政策问题。如报名通过,“热线”工作人员会对志愿者进行培训。培训通过,热线工作人员会将市民拨打的电话转到志愿者手机上,由志愿者解答。
此次“热线”共招募“话务志愿者”1500人,工作时长每天5小时。年满18周岁以上,具有一定的语言沟通及文字归纳能力,口齿清晰,有话务工作经验优先。鼓励高校大学生、中共党员、共青团员积极报名。
有意者,可将姓名、性别、年龄、居住城区、学历、电话等个人信息发送至zhbzb12345@163.com。(记者 刘业飞)
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