老人与网近7成老年人能够独立亮码出行

出示健康码、线上支付、网上购物、用手机软件打车……如今，越来越多的数字化应用场景走进老年人生活，给他们带来便捷体验。

2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，要求到2021年底前，围绕老年人出行、消费、就医、办事、文娱等高频事项和服务场景，让老年人享受到更便捷的智能化服务。

近几年，浙江各地积极推进智慧养老应用场景建设，陆续上线带有“长辈模式”App等。比如浙江民政系统的“浙里养”智慧养老服务平台建设起多种智慧场景，老人可在App上申请养老机构床位、预约生活照料、康复护理等服务，获取养老服务更加便利。

出行必备“一键扫码”很顺畅

打开支付宝，点击扫一扫，对准地铁安检处的场所码进行扫描，不到两秒就能跳转出健康码，再点开下方的行程卡，勾选一下圆框，14天内到达或途经的省市就能显示出来。这是如今在杭州乘坐地铁的必要过程，69岁的陶经建能够独立完成，并且操作得很顺畅。

据了解，在1.19亿老年网民中，近7成老年人能够独立出示健康码、行程卡。在浙江省内，在原有健康码的基础上升级为场所码，只要打开支付宝，对准二维码一扫就能显示所在场所位置，商场、店铺、地铁、公交等公共场所都会有属于自己的场所码。“健康码为疫情防控作出不小贡献，出示一下健康码，就意味着你即将进入的这个空间是有安全保障的。”陶经建告诉记者，自己家就住在银泰城附近，有时候他去商场、电影院，当进入密闭空间时，出示健康码就是一个保障自己和他人的过程，老年人也能更加放心。

60岁的程诗茂住在绍兴，他表示，出示健康码的操作简单易学，除了第一次操作时会慢一些，确认填写的相关信息无误，之后就能很顺利地在进入各场所时打开健康码。他说，自己有时甚至会提前打开健康码，方便工作人员查看，节省时间。

尽管很多老年人都会熟练地操作智能手机，完成健康码的出示，但还是有部分没有智能手机、没有身份证件的老年人，在面对健康码时不会使用，不知所措。

对此，目前已有不少针对老年人实际情况而采取的措施。比如，老年人可以刷市民卡显示健康状态，进出地铁站；也可由他人代为申请健康码，申请成功后保存凭证并打印使用；还有给老人发放特制二维码卡片，“反向扫码”查看老人相关信息和健康情况等。

网购软件适老化助推老年人消费能力

“我很早就会在网上购物了，最开始是用电脑，后来直接用手机软件买东西，操作得很溜。”60岁的吴慧姬是一名不折不扣的“网购达人”，家里大到洗衣机、电视机，小到洗衣液、零食、护肤品等，她都会在网上购买。她说，自己算是接触网购较早的一群人，她也没有想到，短短几年后网购会融入生活的点点滴滴，很多东西当天下单第二天就能送到，买什么都很方便。

像吴慧姬这样会网购、喜爱网购的老年人有很多，银发一族买起来丝毫不逊于年轻人。一份《银发经济崛起——2021老年用户线上消费报告》中显示，2021年前三季度银发族网购销量同比增长4.8倍，成为消费市场的重要增长动力。

目前，淘宝、京东、拼多多呈三足鼎立状态，是购物软件中的领头羊。为了考虑更多老年用户的需求和情况，三款软件均推出“长辈模式”“长辈版”，老年人可以在设置中进行调整，一键就能切换，十分便捷。

这些完成适老化改造的App在视觉层面上最先做出调整，字体加大、图标变大，页面浏览更加简洁，功能也更加精简。比如，淘宝在显眼处添加了语音搜索功能，首页信息栏也由双列变成单列展示。

“我用的还是普通版本，一是自己之前就会熟练操作，二是还不太习惯‘长辈模式’的页面，目前还用不上。”吴慧姬对于自己的网购操作水平十分自信，但她也认为有些年纪较大的老人确实需要更清晰简洁的操作，不论是哪一种模式只要适合自己，操作得顺手就是好的。

目前，我国人口老龄化程度上升，如何在数字技术的发展进程中不让老年人脱节？浙江省社会科学院社会学所副所长周盛认为，各类App不仅要在形式上进行适老化改造，更要在内容上回应老年人的高频需求，在界面和流程设计上进行极简化改造，在社区、行政服务中心等基层网点设置人工辅助，设身处地为老人着想。

周盛表示，作为老年人也要主动融入，学会积极拥抱数字时代，主动跨越“数字鸿沟”，并且敢于表达自身需求，及时反馈自己的使用体验。同时，要善于寻求辅助支持，尽快突破技术瓶颈，最重要的是提高安全防范意识，注意保护个人隐私和人身财产安全。