新闻媒体曝光——评论区联系与电话，发挥社会责任意思

（一）坚持以正面报道为主，积极引导舆论，倡导 社会主义核心价值观

大众媒体有议程设置功能，因此，在传递信息、监 督社会的同时，媒体把一些体现时代进步、民众精神 风貌等内容重点呈现出来，通过这类信息的显著性增 加，给受众正面的心理暗示，也即正能量，从而引导受众的注意力转移到社会主义核心价值观上来。

一直以来，我国主流媒体及其新媒体平台都坚 持以正面报道为主， 注重在新闻报道和评论中传递 积极向上的精神风貌。

（二）以故事视角解读新闻信息，创新舆论引导 形式

故事思维可以将复杂、抽象的精神理念以直观 形象的方式展现出来，在传播效果上更有说服力。 2014 年刘云山同志曾强调：“当代中国新闻工作者 最重要的责任，就是讲好中国故事、弘扬中国精神、 传播中国声音。”〔 3〕为了讲好中国故事，我国主流媒 体一方面充分发掘各行业各领域的题材，将中国精 神用一个个具体、鲜活的事实呈现出来，展现中国人 民的道路自信、理论自信和制度自信。另一方面对全 国性的新闻采访活动进行创新，用规模化、系列化的 故事报道，发挥集群效应。如 2011 年 1 月开展的全 国性基层采访活动“新春走基层”，同年 8 月的“走基 层、转作风、改文风”（简称“走转改”）活动。

（三）创新新闻报道理念，增强了群众性

创新表现在媒体以新的表现角度和理念采写报 道，改变了过去以记者为主体的叙事方式，以被采访 对象为主体，叙事方式更加平民化。比如《人民日报》 的口述新闻栏目，以及针对专家学者的《新语》、针对 普通老百姓的《我这五年》等，不仅受众群体广泛，也 挖掘了小人物的大美好。

（四）新闻报道和评论形式创新，着力打造新闻 信息集成服务

近年来我国媒体在注重内容建设的同时，也增 强了形式方面的创新，包括语言文字的创新等。如 《新京报》开“沸腾”微信公众号，倡导用一种年轻网民 喜欢的语言风格和文本形式来增强评论的影响力。

此外，还有传播手段的创新，主要指用文字、图 片、图表、音视频、动画、数据可视化等多媒体手段展 现主流思想以及媒体对社会的关照，从而形成全媒 体传播的效应。如人民网 2014 年推出的“学习有方” 栏目和“学习路上—习近平总书记系列重要讲话 大型网络数据库”，“实现了新闻发布、信息检索、动 态交互、资料分享、手机阅读等多种功能”〔4〕。

在积极推动媒体融合的过程中， 我国媒体着力 打造新闻信息集成服务，即交互整合了信息、多媒体 技术、多介质终端等，以常规新闻报道为基础，对整 合资源进行再加工，针对不同群体的不同需求，直接 与受众互动。如新华社推出了《面向未来的赶考》《治 国理政一年间》 等 30 多个大型多媒体集成报道产

品，网上的点击量最高达 2 亿人次〔 5〕。其中，《“三 北”造林记》集合了新华社多个部门的报道成果，加 入了许多与三北防护林工程有关的历史资料，共 39 个视频，200 余张图片和图表，总时长超过 110 分钟〔 6〕。2012 年中央电视台的系列报道《数字十年》 图文并茂，利用大量视觉元素、动漫制作技术等，将 枯燥的数据形象化、可视化，有效地反映了我国在各 个领域的成就和变化。

（五）努力打通两个舆论场

1998 年，时任新华社总编辑的南振中提出了“两 个舆论场”的观点：一个是老百姓的“口头舆论场”，一 个是新闻媒体营造的舆论场。在新媒体时代，这两个 舆论场又进一步表现为以党报党刊党台为核心的主 流媒体舆论场和以互联网等新媒体平台为核心的民 间舆论场。这两个舆论场在一些突发事件和公共议 题的传播基调上差别很大。 为了打破彼此之间的隔 阂，主流媒体为之作了很多努力，效果也比较明显。

据人民网舆情监测室统计，到 2014 年 12 月底， 在反腐、改进党风政风、户籍、薪酬改革等方面，“两 个舆论场”的交集和共识度有显著增强。与前些年如 上海杨佳袭警案、湖北巴东邓玉娇案、浙江温州钱云 会案等热点事件中社会舆论撕裂严重的情况不同， 2014 年在国家公祭日、昆明火车站暴恐袭击、内蒙 古呼格吉勒图案等事件中，社会舆论高度一致〔7〕。特 别是在 2015 年 5 月黑龙江庆安枪击案中，两个舆论 场的“共振”达到了一个比较高的层次〔 8〕。

（六）建立了媒体社会责任报告制度， 自觉接受 社会监督

为了更好地推动媒体履行社会责任，提升公信 力，2014 年 6 月，中宣部、中国记协等在新闻战线探 索建立了媒体社会责任报告制度， 报告共包括八大 责任内容：正确引导责任、提供服务责任、繁荣发展 文化责任、人文关怀责任、遵守职业规范责任、履行 合法经营责任、安全刊播责任、保障新闻从业人员权 益责任。《经济日报》、中央电视台、《中国青年报》、人 民网等成为首批试点的 11 家媒体。2015 年 5 月第 二批 28 家媒体、2016 年 5 月第三批 38 家媒体已在 网上发布了社会责任报告。这样做既可以让媒体接 受社会各方面的监督，更好地履行社会责任，也促进 了媒体间的互相学习。