5000多万被扣！大批卖家PayPal账户被清零、冻结

去年的封号潮对不少中国卖家而言无疑是狠狠一击，当店铺接连被封，账号被冻结，卖家们达成了布局多平台的共识。这时，独立站这一新渠道成为了众多卖家的首选目标。

然而，近日行业内出现的一种情况，不禁令已布局独立站的卖家打了个寒颤。

大批卖家PayPal账户出事，有卖家被扣5000多万

近期，不少独立站卖家反映了PayPal账户资金出现了异常的情况，部分卖家发现PayPal账户清零，资金被冻结。

针对PayPal的此次行动，某卖家称在独立站绑定的Paypal账号被划扣了人民币5000多万元，涉及账号近30个，另有6个账号因绑定的独立站销售的产品被起诉侵犯商标权，冻结资金达到了2000多万。

总的来看，该卖家绑定的Paypal账号被划扣、冻结的资金数额已超人民币7000万元。

据了解，PayPal客户支持中心发送的邮件显示，该卖家是由于违反了《PayPal 合理使用规则》中的规定导致违约金被扣。而其余捆绑PayPal的账号，需在账号提现功能关闭后满180天才可申请正常回款。

事件发生后，已经有卖家也开始了针对涉事账号的“拯救行动”。目前，该卖家正在积极申诉阶段，对接国外律师，为后续的维权做准备。与此同时，该卖家也表示希望Paypal能够尽快给出明确的回复以及妥善的处理方案，否则将会选择通过司法程序来维权。

巨额资金被划扣、冻结，就此次事件而言，对该卖家及涉事账号所产生的影响不可避免。除直接造成的经济损失外，该卖家还表示，对于独立站业务的规划造成了一定影响，很有可能将被迫进行调整。

遭遇此类情况的卖家并非少数，部分中小独立站卖家反映自己也遇到了与上述卖家同样的情况。与上述卖家相同，不少卖家发现在收到的邮件提供中，同样显示的是“因违反PayPal合理使用规则”所致。

对于涉事卖家而言，此次事件的来临是毫无预兆的，在事件发生后手足无措，对于PayPal所称的“违反合理使用规则”这一说法更是表示难以接受。在这些卖家看来，PayPal并没有明确具体是哪个行为或是哪个产品违反了合理使用规则的具体哪一条，资金就这样被不明不白的划扣，这是不合理的。

另一方面，暂时尚未被划扣的资金后续是否可以安全取回是众卖家目前最为关注的事。

事实上，这次并不是PayPal的首次行动，早在2020年3月下旬，PayPal也曾清扫了数千个卖家账号，当时涉事账号资金全部直接被冻结，损失超过一亿美金。不难看出，PayPal的整治一直没有停止。

中小卖家受重击，是清洗还是违规？

就卖家们的反馈来看，本次PayPal账户被扣款、冻结情况不只是在一些大卖的身上显现，许多中小独立站卖家也难逃其运，损失惨重。不少卖家表示自己PayPal账户被扣款，甚至有的直接被清零，单个账号被扣的金额在几千到几十万美金不等。

于是乎，PayPal针对中国区账户，发起了新一轮清理整顿行动的消息在圈内传开，不少卖家担心类似去年封号的事件会再次席卷而来。

据了解，由于独立站的监管相对松散，运营商标侵权、假货泛滥等问题频发，且屡禁不止，尽管Shopify/Facebook/PayPal等已经在大力打击违规行为，但是仍无法根除。

且按照国外的惯例，消费者如果遇到违规欺诈行为，是可以直接要求支付机构赔偿的，PayPal对此展开整治，极有可能是因此赔偿了不少金额。

但有独立站卖家表示，本次被冻结资金的卖家多数应该是售卖侵权产品被投诉了，毕竟paypal是一个收款平台，也是要依靠卖家提现的手续费赚钱的，不会无缘无故冻结卖家资金。

“如果少数卖家被封，可能是出现了违规操作，正常卖货的卖家不必担心；如果是多数卖家被封，可能是被人举报或者被盯上了”有卖家说道。

还有不少卖家表示自己是正常合规经营，PayPal误伤了自己，就如同去年亚马逊封号出现的伤及无辜现象一样。据了解，海外买家也有骗子，为了讹诈卖家的货和资金，尽管已经收到货物，也会称自己没收到，并向支付通道发起投诉，要求退款。而支付通道也往往会偏向买家，会给买家退款。

此种情况之下，有独立站卖家表示自己像“案板上的鱼肉，人人刀俎”，第三方平台账号随意被封不说，账号资金也被随意冻结。

PayPal回应：违反相关政策和规则

对于大批独立站卖家PayPal账号被封，PayPal官方也进行了回应。

PayPal方表示致力于保障卖家和买家双方的合法权益，会通过打击违规买卖行为等措施以维护合法、公平的跨境电商交易环境；此外，PayPal也在对用户是否遵守《合理使用规则》进行严查，违反该规则以及《PayPal用户协议》的卖家会支付一定的违约金。

就PayPal官方回应的官方回应来看，是不少卖家违反了PayPal相关的政策和规则，PayPal处理的决定隶属于合法范围。

据了解，PayPal会通过冻结（根据风控模型对可疑交易进行冻结）、限制账户（无法提现、收付款）、准备金（预留资金解决存在纠纷）、罚款（违反《合理使用规则》，按照次数支付2500美金/次的违约金）四种措施约束卖家，这些在《PayPal用户协议》和《PayPal合理使用规则》中均有体现。

有业内人士指出，本次事件是由于罚款措施引发，波及范围较大，导致不少卖家PayPal账号封停存在异常。

对于PayPal账号封停存在异常的卖家，可以尝试PayPal官方交涉，发出申诉信，说明事实、理由、联系美国律师以及准备相关资料等；其次，对PayPal账号自查，对销售撤资操作进行严格监管；还要密切关注案件进展，积极准备应诉及相关资料，随时跟进。

无论是亚马逊还是独立站都没有绝对的“捷径”，此次PayPal事件也从侧面印证了跨境电商正在朝着合规化发展，即使是多平台布局，卖家也绝不能掉以轻心。在新开发的商品进入市场前就做好商标注册，这一点很有必要。此外，相较亚马逊卖家，独立站卖家更应该注重独立站的“自由性”，增强自身实力，同时也要遵守平台规则，杜绝一切有可能触碰红线的行为。