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北京商报讯（记者 陈婷婷 李秀梅）3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人，截至目前尚未发现幸存人员。目前，现场救援、善后处置及事故原因调查等工作正在进行中。
事故发生后，中国平安结合团体客户的单位报案、客户家属报案及主动排查，截至3月23日上午9时，中国平安累计接到事故相关报案24起。其中，平安寿险接到13起相关报案，平安养老险接到7起相关报案，平安产险接到3起相关报案，平安健康险接到1起相关报案。同时，平安产险广东分公司参与共保东航MU5735机身一切险及责任险，正在密切跟进事故处理进展。此外，平安95511客户服务平台已接到大量相关咨询电话，其中包含15通报案电话，均提供悉心解答和服务支持。
中国平安表示，已在平安寿险广西分公司梧州职场及现场应急小组所在的藤县酒店分别设立了平安客户家属接待处，接待陆续抵达的平安客户家属，并为家属们安排专人一对一全程陪伴和生活照顾，由心理专家为家属提供情绪疏导和温暖关怀。急难救助服务人员已抵达现场，将协助当地机构开展急难救助各项服务。
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