钉钉转向做深价值服务千行百业数字化，品牌全面升级

钢铁厂，这个为国民经济提供基础产品的传统制造行业，正在从铁水四溅的高危环境以及产能低下的落后标签里，悄然改变。

中国西南地区，有着六十多年历史的大型钢铁企业柳钢集团，把冷轧厂作为试验田，在自动化设备全副武装之后，启动数字化改造，让生产数据在流动中产生价值。

许多“二代柳钢人”亲眼见证了父辈传统炼钢的时代落幕，如今用钉钉搭建的数字时代的透明工厂，任何设备异常可以自动通知到人，所有钢卷的产品信息都可以扫码获得，冷轧厂近90%的业务都搬上钉钉，并用低代码开发了上百个应用，这不仅从生产环节解放了工人，还帮助柳钢实现了生产决策优化、效益提升以及营收增长。

柳钢是中国工业制造业数字化转型的缩影。2022年2月28日国新办发布会上，工业和信息化部党组书记肖亚庆介绍，我国在规模以上工业企业关键工序数控化率已达到55.3%，数字化研发工具的普及率达到了74.7%。

钉钉正是当下数字技术与实体经济融合发展趋势的重要助推者之一。自2015年成立以来，钉钉已成为国内用户规模最大的协同办公平台和应用开发平台——用户数突破5亿、超1900万企业组织使用钉钉。在钉钉服务的行业中，教育、政务、医疗、制造、零售、互联网等规模最大。其中，制造业是钉钉第三大行业战场，工信部公布的专精特新小巨人企业中，一半以上在使用钉钉。

2022年3月22日，钉钉召开“科技向实·万物生长”主题发布会。结合数字技术服务实体经济的大背景，7岁的钉钉正逐步进入价值做深的阶段，对战略、业务重点等均提出了变化。为响应现阶段的发展重点，发布会上，钉钉提出了新的品牌主张，并公布了全新升级的品牌形象。

01. 品牌形象全面升级

数字化转型让人们的工作环境更舒适，劳动过程更体面；

数字化技术消弭落后和发达地区的差异，让农村和城市的孩子/病患享有同等基线水平的教育/医疗条件；

数字化理念让中国企业弯道超车，来到最高的山峰，与世界顶级选手一较高下；

数字化是为了更好的连接，连接个人、连接社群、连接社区、连接社会，让每一个人都能找到合适的位置，参与身边环境的治理和完善；

钉钉在其间的定位是协同办公平台和应用开发平台，致力于促进组织数字化和业务数字化的融合。钉钉希望成为企业新数字生产力工具，来回应数字化这个时代的大命题。

钉钉总裁叶军认为，数字化从来都不是少数人的权利，而是千行百业的共同进步。每一个人、每一个组织、每一家企业都应该被数字化普惠。而现阶段，数字化能够帮助企业在不确定性中寻找确定性，这就是时代的进步。

“让进步发生”是钉钉提出的最新品牌主张，也是当下钉钉努力的方向。相较于上一版“让工作学习更简单”注重效率工具层面的表意，新版钉钉品牌主张更强调数字化在深挖价值层面的意义，为各个主体带来的全方位“进步”。

对于”进步“，钉钉的阐释包含了5个层面：

l从组织数字化到业务数字化，是进步。千行百业的数字化起步，从组织间的协同开始，组织因数字化更敏捷、管理更高效，当企业数字化深入到核心业务环节，让企业的生产、经营数据充分流动，数据同频为千行百业降本增效。

l从低代码到酷应用，是进步。低代码激活了个体的创造力，让应用开发更简单，解决了应用快速创建的问题。钉钉进一步开放更多底座能力和高频场景，让应用变“活”，开创了全新应用形式——酷应用，在IM等高频场景中流转，改变了软件交付和应用的方式，使应用”活“起来。

l从管理需求到管理需求与员工创造需求的共生，是进步。一个不断进步的组织，应该是既有自下而上的context，也有自上而下control，兼顾个人创造和组织管理。本次发布会，钉钉推出下班模式、钉闪会、钉钉文档等产品，从员工视角出发聚焦产品创新和体验改善。

l从企业内连接到企业间的连接、上下游的连接，是进步。协同不仅是单一组织的协同，还有组织间的协同，钉钉联合生态伙伴提供丰富的企业服务，促进企业与经销商、供应商、客户的连接，推动产业链数字化的整体升级。

l从少数人、少数企业的先进到千行百业、每一个人的普惠，是进步。数字技术与实体经济加速融合，无数普通人因数字化受益，千行百业加快数字化步伐。数字化让工人的工作环境得到改善，大山里的孩子可以和城市里的孩子共上一堂音乐课，先进的医疗条件能够温暖千里之外的病人，群众办事只需跑一趟……

发布新品牌主张的同时，钉钉也更新了应用的logo形象。

之前，“Ding”的视觉形象以“闪电”为中心，强调极致效率，现在则更强调“翅膀”意味的数字化方向；同时，新版logo去除了圆形的外框限制，强化视觉图形记忆和识别度的同时，显示出钉钉提倡开放的主张；此外，新版logo更加还原羽毛圆润度以及上扬的角度，从之前硬挺的翅膀形态变成了一个更加轻柔的形态，主要为了突出钉钉要做一个谦逊的、有亲和力的服务者的姿态。

由此看来，钉钉在全新的战略指导下，将以一个全新的姿态展翅——不仅仅让自己能够飞到更高更远，而是要载着更多生态合作伙伴一起前行。

02. 深入千行百业的服务者钉钉

如果说过去，钉钉是以开放包容的心态搭建平台生态，和生态伙伴一起为个人、组织、企业提供高效率的数字化工具，那么现在，钉钉则更加关注效率以外的普惠、公平和充满人情味的关怀。

对钉钉的用户来说，许多人已经感受到钉钉便利的应用，带来的技术平权的价值。不论是乡村教师、工厂工人、村集体组织还是民间个人团队，他们在不同的时空场地共享钉钉的数字化服务，并在自己的岗位上，把这份数字化价值转变为完善的教育后勤支持、工作中的便捷、集体的团结或者对陌生人的善意，延续流转。

彭龙是四川省泸州市古蔺县皇华中学的一名乡村教师，在2021年年初他曾被#乡村教师自学编程4年研发43款软件#标签带上微博热搜。2016年左右，他接触到了钉钉，并先后利用平台低代码工具将学校老师的值周考勤和请假审批线上化，并建立了学校内部的基础信息、培训报销、学生请假、住宿管理、卫生管理等数字应用。是彭龙的数字化探索，让这所寄宿学校成为了当地智慧校园建设中的领跑者，也让刚刚脱贫的古蔺县在教育信息化上萌芽。

在柳钢冷轧厂，工人的生产方式已经从过去顶着高温汗流浃背，转变为现在吹着空调，看着手机，按着按钮的模式。而冷轧厂厂长陆兆刚觉得还远远不够。“工厂应该是一个最不像工厂的样子，应该学习高端酒店，讲究视觉设计、气味设计、氛围设计，让人能够在这里享受愉快的工作，而不是一想到钢铁厂就是钢花四溅。”陆兆刚说，“我们这几年想做的就是把重工业做轻，环境对标星巴克、肯德基，这样才能吸引年轻人”。而钉钉在其中将发挥桥梁作用。

在浙江建德松口村，钉钉的数字化工具督促村民参与农村自治小组共建生活家园——当地借助钉钉落实村民积分制，村民只要参与垃圾分类、爱心公益，或在村组织参事议事，这些行为都能在建村钉里转化为积分，换取商品。

曙光救援队是厦门的一支民间救援队，由千余名厦门民间义士组建，他们中大多数未曾相见，只有任务来临时，以钉钉为连接，进行紧急任务群呼、集结定位、任务分配……钉钉成为他们跟时间赛跑，与心魔作战，救人于生死之间的重要基础设施。

在过往的经验中，钉钉已经积累了各行各业的数字化建设能力，并帮助企业从组织数字化迈向业务数字化；通过低代码工具激活个体创造力，帮助各组织定制需求应用；联系组织内外，实现组织间的横向和纵向延伸。

在此基础上，钉钉将关注企业多元化需求，如关注员工需求，将管理需求和员工需求相结合，并更加注重打造谦逊的、有亲和力的服务者形象，为客户提供更多贴心服务，满足其多维度多层次的需求。

未来，钉钉将发挥行业领军者的优势，践行全新的品牌理念，通过“做深价值”、“做强开放生态”、“做好服务”，以数字技术服务千行百业，助力更多组织加速进入数字化时代。