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新氧构建医美信任链,重塑行业健康生态

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如今,医美消费正在从小众走向大众,成为了很多消费者的“必需品”。尤其是线下零售和服务在疫情后迅速恢复,医美消费也呈现爆发态势。

如何“接住”医美新红利,我们找到了一个样本。新氧借助IT技术,推出了可实时查验机构、医生资质信息及药品仪器验真的“医美查”,为用户提供更具价值的机构和医生资质信息、以及药品仪器验真的快捷查询工具。逐步建立人们对平台上医美机构的信任。

医美这条赛道可谓黄金铺就,作为消费者和机构之间重要的连接,近几年来,新氧业绩快速发展,在消费者心目中成为了医美消费的代名词。


作为一家整合医美产业资源的平台型企业,新氧所扮演的角色绝非撮合交易的"中间商"那么简单。医美产业的特殊性要求新氧必须对商家的资质、专业程度做出严苛的筛选和评估,从而尽可能地避免不必要的风险,这是责任也是义务。若要在医疗机构和消费者之间建立信任关系,新氧平台本身需要先赢得双方的信任。在这条信任链中,新氧的重要性显而易见。

新氧构建信任链的第一步就是打破医美行业的信息不对称,为此新氧打造了原创新媒体矩阵,包括微信公众号、微博账号和视频专栏,通过持续产出专业医美知识、资讯和案例,提高消费者对医美行业的认知程度和辨别能力。对专业医美内容的持续输出帮助新氧树立了医美行业权威媒体的形象,也打破了医美行业信息不对称的局面。

在打造媒体矩阵的同时,新氧从上线之初就通过社区模式鼓励用户分享自己接受医美服务的过程和感受,一方面增强了平台本身和医美项目的真实性,另一方面也为更多的消费者提供了参考和决策辅助。


对医疗机构资质和优质医生的筛选和评估,是新氧打造信任链的重中之重。除了基础的资质筛选和淘汰机制之外,新氧还推出了"绿宝石医生榜单",一方面提升了用户的决策效率,另一方面对医生形成一种鼓励机制,促使平台医生不断提高专业技能和服务质量。

最后是对平台项目特别是非手术类项目的监管。新氧通过多方核实服务细节,确保服务条款达到认证标准,通过完善评估体系,让评级更加清晰和细化。面向消费者推出的"美次卡",通过标准化服务流程,详细列出材料品牌、治疗仪器、医生资质等信息,保护消费者的权益,缩短用户决策时间,同时推动复购。

正是以新氧为代表的医美平台对传统医美行业生态的重塑和对医美行业公众形象的改观,推动了医美行业健康持续发展。新氧对医美信任链的构建,让社会公众对医美行业有了更加全面正确的认识,公众的医美消费意识和理念发生了深刻的改变。

展望未来,面对中国医美行业的高速增长,新氧将继续致力于成为正品保障服务平台,为消费者医美安全保驾护航。

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