作者 | 可心
来源 | 产业科技
2021年以来,市场刮起“万物皆可盲盒”风潮,盲盒头部企业泡泡玛特风头正劲。然而在今年央视3·15晚会上,揭露盲盒产业乱象,泡泡玛特被点名批评。
根据央视画面信息,被曝光的盲盒产品为泡泡玛特与肯德基的联名盲盒。年初泡泡玛特与肯德基推出联名盲盒,包含六个常规款一个隐藏款,隐藏款出现概率仅1:72。为了集齐整套,甚至衍生出代吃业务。还有消费者一次性购买了106份套餐,金额高达10494元。
盲盒属性带给消费者极大的感官刺激,中小学生也沉迷其中。未成年群体自制力差,更容易上瘾。学校周边密集分布着盲盒抽奖游戏,诱导孩子们不断掏钱。315晚会采访中,还有孩子表示“搏一搏单车变摩托。”
针对315晚会的批评,泡泡玛特回应称,第一时间对业务进行调整,在未来与食品行业的授权合作中,全部暂停定制盲盒业务,杜绝可能的食品浪费。
此前,中消协就曾批评泡泡玛特与肯德基联名发售限量盲盒行为,指这样的联名是以“饥饿营销”手段刺激消费,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐的行为,有悖公序良俗和法律精神。
同时央视揭开的还有盲盒低成本高定价问题。不少消费者表示,盲盒价格持续走高,产品溢价严重。一个生产成本只有30元的产品,做成盲盒,在二手市场价格飙升至七八百元。
得物APP上,一款skull panda的大娃价格最高成交价近1.3万元,高于原始定价12倍。如此高的溢价,仍有13人付款,超8000人想要。
泡泡玛特对此回应称:“泡泡玛特过去没有,未来也不会以任何形式参与潮玩的二手市场。”
高价并没有换来高品质。在黑猫投诉中,关于泡泡玛特的投诉高达7535条,其中大多是质量问题和退换货纠纷。更有消费者反映,收到的六个盲盒发现有不同程度的断裂,划痕,掉漆,脏污等瑕疵,客服却拒绝退换货。
泡泡玛特供应链管理部称,为避免此类情况再次出现,负责人已责成各位工程师在后期增强生产的管理及巡查,结果将由工程师签字确认,与此同时确认过程将与生产工厂进行同步核实。
自从创始人王宁买断IP molly,开售系列盲盒,泡泡玛特一扫业绩颓态。财报显示,净利润从2017年的156万,飞升至2020年的25.1亿元。仅2021年上半年,毛利润高达11.17亿元,经营利润为4.87亿元。2020年底成功上市,挂牌港交所,成为中国盲盒第一股。
盲盒支撑起泡泡玛特的大半业务,吸金能力惊人。招股书显示,泡泡玛特2020年上半年的盲盒产品营收占同期总营收的84.2%,产品毛利率超过60%。
业绩与批评齐飞。根据天眼查数据,2017年,泡泡玛特就因发布对购买行为有实质性影响的虚假广告,被北京市工商行政管理局朝阳分局处罚款。至今为止,关于泡泡玛特虚假宣传、诱导消费、盲盒炒作的消息不断。
泡泡玛特发展压力大。今年一月,上海市出台指引,规定盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒。盲盒作为泡泡玛特支柱产业,面临监管风险,仅靠概念收割的做法难以为继,市场份额存在流失隐患。
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