箭牌家居刘雪祥：严控产品品质，持续提升基地“智造”能力

近日，全国两会上，不少人都在热议如何增强制造业核心竞争力，巩固壮大实体经济根基。不仅要通过科技创新来夯实制造业这个“压舱石”，还要大力弘扬工匠精神，敬畏质量、追求质量，在全国上下营造质量文化氛围，构建良好的质量生态。

质量是企业发展的基石，一个强大的企业必定以“品质”作为准绳。在新消费趋势下，品质依然是最受关注的话题，适逢315期间，腾讯家居·贝壳有幸采访到箭牌家居集团三水基地总经理刘雪祥，就箭牌家居三水基地生产管理体系、品质管控及优势产品线进行了深入交流与探讨。

△箭牌家居三水基地总经理刘雪祥

“产品的制造、研发和检测都是环环相扣的，无缝链接确保产品品效及品质。”——箭牌家居三水基地总经理刘雪祥

——以下为采访实录——

1.随着个性化、智能化、高颜值等消费趋势盛行，箭牌是如何在满足消费需求的同时保证产品高品质？如何做好质量管控？

主要从设计与用材、生产工艺、加工细节和设备这四个方面管控产品品质。

第一，是保证设计与用材。在设计前我们会先考虑产品用材，确保使用的原材料可以达到设计效果。第二，是保证生产工艺水平。在新产品导入与量产的过程中，工艺部门会全程参与跟进，组织产品生产的加工工艺。第三，是注重加工细节。好的设计、材料和完善的生产工艺是基础，但如果不注重加工细节，产品会比较粗糙。箭牌家居不同产品及产品的不同组件都有不同标准，比如说定制浴室柜，封胶的厚度极为关键，把控好加工细节，产品才会美观。第四，是具备先进的设备。例如，三水基地应用的打孔设备，其精准度与自动化程度都相对较高，在国内甚至国际处于较高水平。

2.箭牌在市场上面临着很多竞争，同时产品也备受市场欢迎，能在这么多品牌中突出重围、吸引消费者的核心竞争力是什么？

首先，”品质制胜”,对箭牌家居而言，品质是企业的生命，也是箭牌家居赢得消费市场的核心竞争力。其次，产品设计比较受消费者欢迎。包括外观和功能，外观上，把握时尚潮流、追求高颜值、符合消费者审美的设计；功能上，人性化、智能化、绿色环保、易清洁这些都是箭牌产品的优势。最后，品牌力：箭牌家居在市场上的美誉度，一方面是消费者的认可，另一方面也鞭策着企业往更完美的方向去发展。“

3.为保证产品品质，箭牌家居集团打造了一套生产制造管理体系，您能分享下是如何形成的这套标准体系？又是如何落实到产品的制造、研发与检测中的？

箭牌的生产制造管理体系是以ISO9000质量管理体系作为标准的。每个工厂开始筹建之初就必须严格按照ISO9000的标准来把控产品的生产管理。箭牌的车间生产都有严格的sop操作流程。

产品的制造、研发和检测都是环环相扣，主要分几个阶段：首先，我们会根据产品的外观和结构设计进行产品打样。打样完成后进入评审，在评审阶段去发现和解决产品问题。之后新产品会先在箭牌家居的研究体验中心进行真实场景体验，在此验证产品品质及需要完善的细节。谈到检测，刘雪祥透露，箭牌家居是有专业的检测团队及专业的监测设备的，箭牌家居集团拥有八大检测中心、1个国家级CNAS认证的中心实验室、1个体验研究中心，掌握多项功能强大的实验能力。

在品质的把控上，箭牌家居的产品品质检验标准不仅是达到国家标准，还有更高要求的内控标准，并且内控标准每年会进行修订，内控标准始终围绕消费者需求去完善，力求给消费者提供更高品质的产品体验。

4.目前箭牌的三水基地主要有哪些产品线，有哪些优势，未来有何规划或设想？

三水基地主要有龙头五金，淋浴房、浴缸、浴室柜（定制浴室柜）和橱衣柜这几大产品线。龙头五金是三水基地比较有优势的产品。一方面表现在规模优势。另一方面是生产加工优势，通过机械化自动化设备提高产品的标准化及生产效率。比如，在工艺的打磨抛光技术上，基本通过自动化机械打磨抛光，确保产品高度一致性，这套生产工艺在行业里属于前沿的。

对于淋浴房，除了规模优势之外，另一个很重要的优势是全产业链生产制造。具体来讲，它不是简单的组装，而是集齐了门架、玻璃、五金、胶条等产品链于一体，而这些，通过我们的生产线，进行统一生产及品质把控，既保证了出品效率又保证了产品质量。此外，我们还通过数字化实现了从设计到生产的全链路打通，销售前端与生产后端无缝衔接。

而箭牌家居的定制浴室柜，紧跟消费者个性化定制化的消费趋势，箭牌家居搭建了可满足消费者参与设计的软件平台，消费者自主选择喜欢的板材、款式、尺寸和配色等等，真正做到私人定制。箭牌家居的定制浴室柜，不仅融入消费者的定制化需求，消费者可以亲自参与设计，同时考虑到空间的高效利用率，这在很多小户型住宅显得尤为重要。

未来，箭牌家居的生产基地会持续提升自动化、智能化生产，同时也将通过更高程度的数字化和信息化去把控生产管理的每一个流程与细节。我们期待在高质量发展的未来，箭牌家居用更多高品质的产品赋能人们的美好生活。