真情服务 以爱筑家 ​曲靖麒麟区瑞东社区城市民族工作掠影

“我想报名成为志愿者。”

“好的，你来登记一下，今天就可以开始工作了。”

近期，在曲靖市麒麟区南宁街道瑞东社区为民服务站，记者见到了这样一幕：放假回家的大二学生刘东廷来登记成为瑞东社区志愿者，这已经是他第二次担当社区志愿者了。“我的父亲刘增荣是社区志愿者之星，在他的影响下，我也希望力所能及地为大家提供帮助。”刘东廷说。

“在瑞东社区，像刘东廷这样的注册志愿者人数达到1200余人。”瑞东社区党组织书记陈婷告诉记者。

南宁街道瑞东社区成立于2001年，有常住各族居民4628户15336人，流动人口5771 人，社区连续四届获评“全国文明单位”，被评为2021年度“全国100个最美志愿服务社区”，先后获得“全国科普示范社区”“全国文化资源信息共享工程示范点”等9个国家级荣誉称号和100余项省、市、区级表彰。

近年来，社区坚持以党建为引领，紧扣铸牢中华民族共同体意识这条鲜明主线，突出城市民族工作这个重点，当好惠民政策的传播者、共建共享的推动者、居民群众的服务者、联谊活动的组织者，一体化构建嵌入式社会结构和社区环境，从细处着眼、小处着手、难处着力，以全面发展增动力，以贴心服务聚民心，以融洽感情促团结，凝聚“心往一处想、劲往一处使”的最大“公约数”，画好“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”的最大“同心圆”。

聚合力 邻里互助暖人心

“社区工作确实琐碎，看似微不足道的小事，桩桩件件关乎居民的幸福感。”陈婷说。作为社区的“贴心小棉袄”，瑞东社区大大小小的事她都如数家珍。

要做到“民思我想、民需我做、民求我应、民困我帮”，畅通邻里沟通渠道是关键。为此，瑞东社区结合“书记吹哨、部门报到”“大党委联席会”“双服务、双报到”等工作，整合挂点干部、社区工作人员、志愿者等力量，每周一、四深入到小区、楼栋入户走访征集群众意见和需求，以居民需求为导向，做实做细资源、需求、任务三张清单，通过心愿认领、邻里互助、部门联动等方式，及时将群众诉求和矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保矛盾纠纷不出楼栋、不出社区。“除了通过网格员反映情况，社区还设置了“心愿墙”“心愿树”，创新开展“写下微心愿，社区帮实现”圆梦活动的方式，进一步拓宽群众“微心愿”收集的宽度和广度。”陈婷说。

2011年，瑞东社区成立了曲靖市首家社区志愿服务站，通过不断规范、整合，于2018年组建了红、橙、黄、绿、粉五支志愿服务队伍，创新开展了红色促和谐、橙色扶弱势、黄色引民富、绿色促文明、粉色助维权“五彩志愿服务”活动，帮助群众解决各种烦心事和揪心事。近三年共开展五彩志愿服务活动56批1500余场次，受益群众达1万余人次，形成了“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的浓厚氛围，辖区各族群众“手拉手、心连心”，手足情深、守望相助，像石榴籽一样紧紧抱在一起。同时，社区率先推行错时上下班、节假日办公、预约代办、上门服务等，从点滴小事做起，以“微服务”暖民心、聚民心。

微服务 增进居民幸福感

“爸爸妈妈要上班，我一个人在家非常孤独，于是我来到社区了，那么多的哥哥姐姐、叔叔阿姨陪我，我超级开心。”瑞东社区的陈果果（化名）小朋友说。

“为了解决寒暑假期间，有的家庭无法照顾孩子的情况，我们社区今年开设了冬令营项目。”陈婷介绍道，“社区通过联系共青团麒麟区委招募志愿者，开展一起做手工、看电影、玩游戏等，第一次活动就来了40多位小朋友。”

除了冬令营项目，瑞东社区还建成包括业委会调解室、风雨桥、红色文化广场、红色驿站、社会主义核心价值观主题院落、羽毛球馆、网球馆、党群服务中心、新时代文明实践中心、综治中心的“一室、一桥、一场、一站、一院落、两馆、三中心”活动阵地。设置了志愿服务站、母婴室、漂流书吧、茶吧、微型烟灰缸等便民服务设施，吹响便民利民集结号，搭建共娱共乐交流台。“现在瑞东社区环境好了，附近街道、社区的叔叔阿姨们也来瑞东社区娱乐，每天吸引周边居民近1000人次前来锻炼身体、休闲娱乐，有效促进各族群众深入交往交流交融，增进情感交流，增强心理认同，融入社区氛围。”陈婷骄傲地说。

为拓展瑞东社区服务的深度和广度，瑞东社区还通过实施项目，铺就“致富路”，社区积极筹措整合资金 300余万元，打造了风雨桥、白石江沿岸和东星烧烤美食街夜经济带，新增智能停车位 246个、便民生鲜超市3个，年创收达20万元，有效带动辖区经济发展。在社区便民服务大厅分类设立就业创业、社会保障、民族宗教事务服务窗口，明确专人负责劳动力转移输出、就业岗位收集、政策咨询、创业服务对接等业务工作，开展就业创业技能培训，重点帮扶生活困难群众就业，对残疾人等特殊群体提供一对一指导服务，年均发放惠民资金36万元，共组织转移劳务输出360人，服务辖区商户40家，帮助9名失业人员实现再就业，辖区各族群众通过共建实现了共享高质量发展成果和普惠公平的社会公共服务。

瑞东社区东缘茶聚坊的老板袁晓萍，是社区的诚信经营户，她说：“我住在瑞东社区已有十多年，住在瑞东我心里很踏实，而且有困难社区都会尽可能帮助解决。”

“为了营造社区良好经营环境，我们开展了诚信经营户评比活动，由社区居民投票选出，同时，协调资金帮助实施‘门前五包’，还通过红色驿站等人流较大的公共区域展示社区商户的商品，为商户宣传。”陈婷说。

树模范 引领城市新生活

点一盏灯，照亮更多的人。2011年，瑞东社区决定挖掘身边的好人好事，自己人讲述自己的故事，于是瑞东社区道德讲堂（后更名为新时代文明实践站）成立。在这期间，社区涌现出了见义勇为、抢救落水儿童的张忠波和张伟庆；默默奉献的殡仪入殓师严理花；以及平凡岗位演绎无悔青春的麒麟区地方税务局四分局局长郝巧玲等等。

“道德讲堂每个季度开展一次，每次社区居民都踊跃参加，座无虚席。”陈婷说。

此外，社区还积极组织开展“家风家训”“我推荐、我评议身边好人”等评比活动，共评选出群众最满意干部2名、最美家庭2户、最美楼长3人、最美志愿者2人、最美婆媳4人、最美孝子2人，社区争先创优、比学赶超的良好氛围初步形成。

“通过持续的人文关怀和示范带动，真正让邻里之间互动起来，邻里关系亲近起来，共商发展蓝图、共建幸福家园、共享发展成果，让社区居民不断增强对伟大祖国、中华民族、中华文化、中国共产党、中国特色社会主义的认同。”陈婷说。（民族时报全媒体记者 陈慧君）

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