2022年2月9日，大年初八，市民郭先生来到建行淡水支行，要求办理跨行转账4万元。我网点理财经理在询问客户收款行等信息时发现可疑，客户出示了一张图片，是由“银监会”《中国银行监督管理委员会办公厅》出具的关于《贷款人郭**认证以及解冻贷款账户》通知函，该函看似十分官方和正式，但内容却非常可疑。我网点理财经理凭借敏锐的职业嗅觉和长期基层工作的职业经验，初步判断该客户可能被诈骗，立即报告网点渠运副行长。渠运副行长与客户进行了详细的沟通了解到：该客户在浏览某网页时系统弹出贷款信息，客户本人因资金需要，点开了网页，并按照提示下载了某APP并在线上和所谓的业务员07号进行了详细的咨询，且提供了个人身份证正反面图片和本人手持身份证的自拍照片，…..就这样一步步落入对方的骗局中。
我网点工作人员在了解清楚情况后，积极劝导客户，不要转账，谨防诈骗。客户刚开始情绪激动，不听劝导，给我们展示了很多对方提供给他的资料。无奈之下，我们的理财经理灵机一动，告知客户“您现在联系那位业务员，按照我们的指引和他沟通可以吗？”刚好对方07号业务员也在不断的催促客户转账，经过一番沟通，最终对方见骗局被拆穿，急忙下线，再无应答。客户眼见这一状况，终于相信了我们，对我网点工作人员万般感谢。我网点员工凭借敏锐的职业洞察力和热忱的服务精神及时识破骗局，竭力制止客户，为客户挽回了4万元的资金损失。
建行淡水支行提醒广大市民：网络贷款需慎重，贷款前需要交纳费用的都是诈骗陷阱！切记心存侥幸，不要轻信他人，不要轻易泄漏个人信息，避免资金损失。
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