泉州市区一小区(东宝花苑)：交房才六年，瓷砖大量脱落！更扎心的是……

“我们小区很多楼栋的电梯前室墙面瓷砖大面积空鼓、掉落，存在很大的安全隐患。”2020年12月，多位泉州市区的业主投诉反映，小区楼道瓷砖大面积脱落、空鼓……

大片墙面没有瓷砖很扎眼

地面瓷砖也有问题

此前，据业主反映，小区32栋1楼，地面瓷砖也存在大面积脱落的现象，电梯前室地面的瓷砖修补过，但与原来的大小不一，颜色也有出入，整体看起来很不协调；该小区19栋、20栋、21栋、28栋等楼栋电梯前室墙面都存在不同程度的瓷砖掉落、空鼓现象。在业主提供的视频和图片中可以看到，有的楼栋几乎是整面墙瓷砖都掉落，部分楼层电梯口的瓷砖还出现了明显的裂缝。

东宝花苑小区

楼道墙壁瓷砖大面积脱落，没有脱落的部分已全部空鼓，随时都可能脱落。

2017年，小区开始出现瓷砖脱落现象，当时并没有超过保修期，物业都有进行处理。但最近两年越来越严重，20栋、21栋、28栋、32栋、33栋等均出现了瓷砖空鼓和脱落的情况。物业和业主用各种胶水修补空鼓，防止瓷砖脱落。

在33栋楼梯墙上，张贴着一则告知函，告知函中提到，按照规定装修工程部分保修期为两年，该小区已于2018年1月过了保修期，如果维修需要申请公维金，泉州市住宅建设开发有限公司表示，愿意先行垫付资金用于维修。

告知函

部分业主对其提出的维修方案有异议，希望墙体还是用瓷砖修复。

东宝花苑小区26栋业主 陈先生

我们没有别的要求，就是要求房子恢复原样，因为我们房子买了什么样，我们就恢复原样，物业用玻璃胶缝隙处理一下，到2017年逐步越来越严重。

东宝花苑小区33栋业主 张先生

它用的那种等于是仿石漆来做嘛，这种没有办法解决以后的维护这些东西，就没有办法了，不如瓷砖上墙更方便，更好打扫，那种漆上去，不用一年整个都是灰的，是这样的，根本不实用。

对此，物业方面也在征求业主的意见和建议。

小区物业工作人员 涂红莲

我们都会上门入户去征求业主的意见，如果同意就做，不同意就先暂缓，一直都在跟开发商协调这个事情，这个事情也拖了很久，大面积的脱落，也不是小面积的，一些业主走过道很危险的对不对。

对于存在的安全隐患，业主们颇为担心，对此，泉州市住宅建设开发有限公司有何说法呢？

泉州市住宅建设开发有限公司工程部项目负责人 杨先生

我们有请专家专门去论证，他们业主是想重新贴瓷砖，专家论证砖是空心砖，要重新贴砖，要敲打，怕把整个墙敲坏了，然后电梯又在里面，到时候会出现大的安全隐患。

电梯周围的墙砖多脱落空鼓

后面我们想还是尽量减少破坏的方面去努力，专家认为最耐用的还是这种真石漆的，但是也考虑担心降低品质，门口都用大理石把门口封起来，周边是用真石漆来做，我们包括29、30、31栋做了三栋，三栋做好，可以去看一下。

整改过的楼道墙面

目前，物业把空鼓的瓷砖拆掉，消除安全隐患，接下来，他们会向业主进一步征求意见，再来确定维修方案。

2022年1月，有泉州市保障房小区东宝花苑业主在人民网上提出诉求，表示虽然该小区过道墙砖去年偶有脱落，但脱落的只是一小部分，而开发商近期却想把楼栋所有完好的瓷砖全部拆了做真石漆。

诉求业主认为开发商找各种理由不原样修复，说重新贴砖仍可能脱落是嫌麻烦。并表示经咨询专业人士有至少两种办法可以修复，大家都不愿意用真石漆代替墙砖。

对于上述诉求，泉州市住宅建设开发有限公司近日作出详细答复：

由原市住建局实施的东宝花苑一期工程于2015年2月竣工，第一批2015年8月交房，第二批于2016年1月交房，装修工程部分保修期为2年。2018年4月份市住建局将该项目移交泉州市住宅建设开发有限公司时，已过保修期。

自收到东宝花苑物业关于东宝花苑墙面砖脱落的通知后，该公司领导高度重视，当即组织建筑、结构相关专家查看现场，经过现场查看及探讨，参会专家一致建议采用真石漆替代原墙面砖。

针对您提出的钻孔重新挂砖方案，经专家论证后不具备可行性，混凝土无法通过简单钻孔进行灌注，全部墙体灌注混凝土更会超过楼层原设计荷载，将带来极大安全隐患。采用专用空心墙膨胀螺栓的建议方案，开发公司也与物业公司一起进行现场见证试验，施工班组无法将螺栓锁牢，且容易钻破墙体和墙砖，采用挂砖工艺施工挂件固定强度不能保证，达到使用寿命后仍会出现脱落情况，存在较大安全隐患，同样不具备可行性。

开发公司根据专家意见采用真石漆施工方案，其维修成本并不低于重新贴砖，考虑到真石漆具有装饰性强、适用面广、使用寿命较长、不变色、硬度高的特点，其耐污性、抗裂性、防渗性、保洁性能较好，防水、可清洗，不同于普通涂刷油漆，采用真石漆主要从广大业主长久使用及安全问题的角度综合考虑。另外电梯门套采用板材门套，耐用美观，不降低小区品质。

鉴于以上情况，开发公司按此方案已装修四幢楼房，以此为样板征求小区业主意见，目前反映效果不错。后续将对同意按该维修方案实施的，继续进行维修，对不同意按该方案的，建议业主按程序申请公共维修基金进行维修。

对于回复，有业主提出了质疑：

此外，还有业主反映“东宝花苑违规胡乱设置垃圾堆”事项，福建省信访局进行了回复：

据泉州市丰泽区住房和建设局 、泉州市丰泽区人民政府东海街道办事处调查了解，东宝花苑于2015年陆续交付使用，为了满足小区全体业主的装修实际需要，小区内需设立建筑材料及建筑垃圾临时堆放场所，且不得设置于小区红线范围外。经物业公司及部分业主根据现场实地勘察，考虑到不影响小区周边环境和居民生活，最终选定在前门岗大门旁停车场改造一个半封闭式建筑垃圾临时堆放场，以便进行统一管理及清运，该位置与居住区中间隔有一条道路。地下停车场属于国有资产，出入口处有限高设置，清运建筑垃圾的车辆车高超出设限范围，故无法通过地下停车场出入口。如您对堆放点设置有更好的建议，可向社区和物业公司反映经征询全体业主意见后，视情况合理选择合适的位置设置堆放点。长冠物业管理公司根据实际情况，已在装修建筑垃圾的临时堆放处加装建筑围墙，设有自来水喷淋，同时加强监管力度，加派专人每天进行监督。针对小区业主装修施工中所产生的建筑垃圾，为了做到渣土等建筑垃圾不大量存放在现场，物业公司做了相关的清运规定，并结合小区周边的交通管制情况，安排合适的时间清运出场，早上八点开启堆放建筑材料、土渣场地的大门，以便小区业主的装修及垃圾中转。据物业公司反馈，近段时间由于开发公司对小区供水管网进行改造，临时堆放点大部分堆放施工队的建筑材料，物业公司也已敦促施工队对施工涉及破坏到绿化的要尽快恢复绿化，并按作息时间合理安排施工，避免产生施工噪音扰民。近期，泉州市丰泽区住房和建设局 、泉州市丰泽区人民政府东海街道办事处已要求物业公司针对业主投诉的问题，及时调整，做好临时堆放点的巡查管理，并协调清运公司合理安排好清运时间，及时清运，避免污染到小区的环境卫生和影响周边业主的正常休息，尽最大努力为小区业主及住户创造良好的居住环境。小区物业已进行以下整改：一是对建筑材料及建筑垃圾临时堆放点增加围挡，做好防尘处理，定时喷淋，防止扬尘，做好周边卫生；二是清运过程中，增加喷淋覆盖面和频率；三是将清运时间调整为下午2点半-6点之间；四是向业主说明占用停车位作为临时垃圾堆放点的原因，争取小区业主的理解和支持。

来源：泉媒体、无线泉州、东南早报、人民网地方领导留言板

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