河南经济报 记者 吉娜 通讯员 崔高阳 郭松霞
“真是太感谢你们了，没想到这么快你们就帮我把证办好了，还亲自送上门，帮我们解决了大困难。”近日，汝州市临汝镇连庄村的零售客户连晓阳紧紧握着汝州市烟草专卖局工作人员的手表示感谢。
今年年初，汝州市烟草专卖局临汝镇专卖监管稽查中队队长刘俊超在市场巡查中发现，连庄村新开了一家小超市，里面摆了几盒零烟，但没有办理烟草专卖零售许可证。刘俊超在排查中得知，开超市的小伙子叫连晓阳，今年刚满31岁，因意外导致下半身残疾，失去劳动能力，现在只能依靠双拐行走。在这之前，他一直是家里的顶梁柱，妻子和三个孩子全靠他打工养活，如今没了收入，生活也陷入了困境。为谋生计，他和妻子开了这家小超市，本想着卖点烟多条挣钱的路，但是不懂售卖香烟的规定，都是临时从其他商店买几盒放店里摆着卖。
在了解到这些情况后，刘俊超耐心地向他讲解了有关规定，并把这些情况向汝州市局专卖管理部门和有关领导作了汇报。得知情况后，该局进行了实地核查，在确定符合烟草专卖零售许可证办理条件后，当即决定为连晓阳夫妇开辟办证“绿色通道”，由专人负责加紧加急办理许可证。
“用于结算烟款的银行卡办理好了没有?工作人员有没有给您说咋订烟?”该市烟草专卖局有关负责人将新办的零售许可证、诚信等级牌送至连晓阳的家中，主动为其悬挂在店铺墙壁醒目位置。
“刘队长帮我们把所有需要办理的手续都办好了，已经可以正常订购卷烟了，真的是太感谢你们了。”连晓阳充满感激地说。
据了解，为持续优化营商环境提升服务水平，汝州市烟草专卖局着力解决辖区内老弱病残客户办证不方便的问题，自去年以来，先后为14户零售客户提供上门办证“零跑腿”服务，切实让零售客户感受到贴心服务。
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