近日，郑州市民李芳（化名）向河南青年时报记者投诉，在郑州融创城定购的房子申请退款，已经超过了售楼部承诺退款的时限，至今仍未收到应退首付款17.5万元。
李芳介绍说，自己在定房过程中，因自身的原因，除已交定金被售楼部扣减了2万元以外，剩余的17.5万元首付款售楼部承诺会在90天内退还，现在仍未收到。
2月28日，融创城售楼部负责客户投诉的张先生告知记者，李芳的退款和其他需要退款的人的情况一样，正处于打款环节。“我也想问公司，按照正常情况下，应该给人家退过了，但是确实没退下来，我也在催这个事。”张先生说。
市民退房遇推诿，开发商迟迟不给退
2021年10月27日，李芳在管城区融创城订购了一套住宅。李芳介绍，当时开发商融创城售楼部促销比较大，前来看房的人很多。根据约定，她向售楼部支付了定金人民币2万元，首付款17.5万元。回到家中后，李芳考虑到自身情况，第二天，她便向置业顾问提出退房的诉求。
李芳说，退房之路并不太顺畅。置业顾问多次推诿并以太忙为理由不办理退款手续，直到半个月后，融创城售楼部才同意退房，但退房前需签订一份协议，协议规定首付款3个月内退还。
“目前时间已过去超过3个月，钱款仍然未到账。”2月28日，李芳向记者表示，她多次向置业顾问询问退款一事，但得到的回复都是处于打款状态，让其再等等。
业主曾与售楼部达成协议，约定90天内退款
根据李芳提供的一份解约协议显示，协议由双方于2021年11月11日在郑州市管城区签订，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成退房一事。其中甲方为出卖人，乙方为李芳。
协议约定，乙方所交2万元定金作为违约金，甲方有权不予返还。自本协议生效之日起90日内，甲方在扣除了违约金后，向乙方无息返还剩余款项17.5万元。
“其实我已经承担了2万元的定金损失，融创应该很快将首付退给我，但是协议约定是3个月才退，三个月内无息占用首付款。”李芳说，当时签这个退款协议也属于无奈，作为弱势的个人，面对融创这样的上市公司，没有其他办法，只能签协议等退款。
融创售楼部：李芳和其他人都在退款名单里
李芳担心退款的事情会被一直拖延下去。2月28日，记者致电融创城售楼部负责处理客户投诉的张先生进行询问。
张先生介绍，李芳退款一事，基本上和其他人的退款情况一样，处于打款环节，都在退款名单里面。“我也想问公司，按照正常情况下，应该给人家退过了，但是确实没退下来，我也在催这个事。”
何时能退款？张先生说，今天周一，他在公司开会，他们也在往公司上报退款名单，但具体退款时间，他们也无法答复。
【征集】
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来源 河南青年时报·东风新闻
记者 弯文奎
编辑 张磊
校对 夏寒
审核 田震
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