凌晨1点帮居民通下水道
凌晨5点帮居民清理污水
登高爬楼给烟道、坡屋顶苫盖塑料布
请“蜘蛛人”给窗户刷防水胶
半夜三更在社区南门外
淌着齐腰的水看护雨篦子、电信井
这是龙泽园街道龙泽苑社区
伊然团队为社区居民做的一些事情
他们将自身的安全置身事外
不怕麻烦、不怕危险
有事冲在第一位
用心守护着每一位居民
如此真心实意的做法
使得龙泽苑社区连续两年
“双是”占比百分百
（双是即解决率、满意率）
而这一成果的取得
则得益于龙泽苑社区独有的
“四五六”工作法
“四勤”
嘴勤、眼勤、手勤、脚勤；
“五清”
社区基本情况清、重点群体状况清、流动人口动态清、驻区单位资源清、矛盾诉求隐患清；
“六联动”
社区联管、组织联建、活动联搞、资源联用、服务联做、上下联动。
这支团队运用
“四五六”工作法
切实解决居民身边事、烦心事
龙泽苑社区始建于1999年，现有住宅2005户，常住人口6300余人。小区的特点是“三偏四多”，“三偏”即小区偏老、设施偏旧、物业费偏低，“四多”即老人多、孩子多、车辆多、流动人口多，居民诉求五花八门。社区党委书记伊然主动作为，与“两委”干部共同努力，用付出拉近百姓的距离，用真心解决居民的难题。
前不久
社区供暖温度时高时低
七八十户供暖温度不达标
社区党委牵头
吹哨供暖公司、物业公司负责人
及工程技术人员
与暖气温度低的几十户座谈
找原因想办法
经过两天的努力
问题全部解决
“没想到这么快就把供暖问题给我们解决了，家里现在又暖和了，我家里有小孩子，他们也可以更高兴地玩耍了，我是真的感受到了伊然团队的付出，作为龙泽苑社区的居民，我感到很幸福。”社区居民说道。
一位业主
夜里两次拨打伊然电话
情绪激动：
“我们家又淹水了，你们快来看看……”
伊然和物业师傅
从晚上11点到凌晨2点
从清晨6点到上午9点半
持续帮业主家通下水道，清污水，擦臭水
伊然一方面充当水工
协助师傅来回拉拽管线
一方面充当保洁
擦净居民家中污水
半夜三更一根疏通管
在污水中穿进去再拉出来
手上全是下水道的气味
功夫不负有心人
通过7个小时的努力
终于疏通了
“说实话，你们真是共产党的好干部。”业主感动地说道。
在之后的生活中，这位业主经常主动参与社区建设，随时修剪路边生长出来的枝条。小区修建围墙栅栏时，他主动参与监督，对工程不断提出可行性建议，成为龙泽苑社区主动参与社会治理的能手。
“他们无私的奉献、辛苦的付出，我是亲眼看到的，面对这样忘我的社区工作者，我想尽自己的微薄之力，和他们一起为社区做点贡献。”业主说道。
作为1999年成立的老旧小区
出现问题高峰时
有27户管道返水
87户顶层露台漏水
159户窗户渗水
伊然团队都会第一时间
赶到现场并予以妥善处置
龙泽苑社区
自2019年创新工作法以来
深入实施到社区的各项工作中
除了解决社区设施问题
伊然团队把帮助社区中
外出工作的儿女照顾家中老人
也当做自己的分内事
▲龙泽苑社区文化墙
伊然团队为社区居民的贡献是社区理念的缩影：“我们是社区的110，因为我们比警察来得更快；我们是社区的120，因为我们比医生离得更近；我们是居民的儿女，因为我们比居民的儿女更近更快更方便；我们是居民的主心骨，我们是社区的12345。”这是龙泽苑社区的服务理念，也是伊然常说的话。
社区是解决问题第一线
是基层治理最末端
是联系群众最前沿
伊然团队通过“四五六”工作法
与居民密切联系、打成一片
全心全意、用心用情
为居民解决难事
为这样的团队点赞
-END-
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记者：康锡雯
微信公众号：beijingshichangping
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