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海底捞回应“给顾客打标签”:明确禁止对个人信息进行备注

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据新浪财经,近日,网友称海底捞在会员系统里给顾客贴标签,其中主要包含体貌特征和个性需求等。

针对上述问题,2月24日,海底捞表示,为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求,门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充(如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等)。


海底捞相关人士表示,海底捞于2020年起对相关内容进行持续优化,明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注。并于2021年1月全部排查整改完毕,所有新增信息均需要通过严格审核。


信息来源:新浪财经 界面新闻

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