对话芙清创始人巩军华：线上化运营是品牌新机遇

功效性护肤时代来临，一定程度上改变了消费者对护肤品类的认知和选择标准。功效性护肤产品这一概念出现在大众视野的时间或许不长，但对芙清品牌创始人巩军华而言，2014年的一个创业选择，让他成为功效性护肤行业最早一批探索者之一，也让他对创业、品牌、市场有了更为深刻的认知。

巩军华所创立的FulQun芙清，成立以来已经推出了清痘修护面膜和清痘舒缓精华液两款爆品。今年双11芙清清痘舒缓精华液一小时卖出1w+瓶，作为刚上市不足两个月的新品，这个销售额再度证明芙清在祛痘这一细分赛道的市场份额——稳居头部。

毅然而然从外企出走创业，用8年时间打造一个知名度较高的护肤品牌，这和巩军华所推行的发展策略有很大关系，他一直在通过不断接触行业新机遇、新理念，通过快速决策尝试企业增长的更多可能。通过与行业媒体的对话，我们能在他身上看到源于商人身份的敏锐洞察力、源于医学背景的专业性，以及作为企业创始人的决策能力。

问：可以简单介绍一下功效性护肤行业状况以及公司近一年来的发展，分享下您认为最大的变化和亮点是什么吗？

答：过去一年其实是处于疫情常态化的情景之下，各行各业也或多或少会受到影响。整体来看，对公司和品牌而言，这让我们在线上化运营有了更多思考。但企业增长重点转向线上也让流量获取却愈发艰难，这不仅体现在获取成本上升、品牌增量困难，更有品牌对“流量”过度追捧而忽视品牌长久建设发展所导致的运营困境。

但我越来越坚信：消费领域企业的核心驱动力是品牌，品牌力与产品力是企业能否长足发展的重要保证。我比较建议护肤品牌搭建自己的研发团队。芙清自有研发团队在产品成分提取、产品成分配比及产品上市前测试等环节均做好严格把控，将核心成分及产品功效作为品牌在市场中的差异化竞争力。

同样，我们团队也在不断追求成分突破。之前品牌主理人侯破破也讲到，“芙清新品“清痘舒缓精华液”中，首次添加了品牌核心成分巴斯德毕赤酵母发酵溶胞物滤液（Frapertide）”。

谈到今年发展的亮点，前面讲到了新品发布，其实在发布会上，我们还官宣了一个非常重要的项目——芙清「痤疮科普100问」白皮书。这份由我们发起并联合多位该领域专家学者一起制定的「痤疮科普100问」白皮书，旨在对大众进行专业痤疮知识科普，帮助人们正确认识痤疮并积极改善皮肤状态。

相比于从企业盈利角度，对用户进行产品教育。我更希望通过这份白皮书，为用户带来正确、专业地知识科普，达成知识普惠的目标。其实在白皮书之外，我们也参加过“痤疮周”等公益向活动，也是希望以企业力量回馈更多用户，能够在生意之外，担当起国货品牌的社会责任。

白皮书的研讨会、定稿会我都在现场，希望能听到专家学者们的专业意见，这对我们来说很有帮助。

问：面对当下的经济环境，您认为现在企业面临的机遇和挑战分别是什么？企业应该如何实现高质量发展？

答：我认为我们机遇在于线上化运营，而实现高质量发展无外乎品牌、产品与用户三者齐头并进。

芙清已经在祛痘赛道深耕7年，品牌的发展与“医学逻辑”密不可分。事实上，我本人与行业是紧密相连，一同成长起来的。从北京中医药大学毕业后，我的职业生涯历任默沙东（MSD）、强生公司（Johnson & Johnson）等国际医药医疗公司。2014年，正式加入安德普泰集团，并创立芙清品牌。成立芙清以来，始终秉持着“以用户为中心”的理念,整合产学研资源,不断生产优质产品服务用户。

而品牌之外，产品与用户也是芙清的关注重点。正如前面所提到的，我们具备专业研发团队，保证每一款产品的功效和安全性都是经过科学实验验证后再推向市场，以此打造产品力优势。对于我们的用户，我们有自己的用户洞察团队和专业的客服团队，做到洞察用户真正的需求，帮助解决他们痘痘问题的困扰。

另外，芙清品牌也是一支年轻化的团队在运营。品牌主理人侯破破是95后，目前全面负责芙清、芙清密钥品牌建设、品牌内容传播、品牌策略及整合营销工作。

回到问题本身，好的品牌与切实有效的产品，是品牌稳定发展的根基，而满足用户需求、与用户并肩而行，则是品牌快速增长的驱动力。

问：目前是数字技术、数字经济全面应用的时代，您觉得公司该怎么运用数字技术，带动品牌发展呢？

答：数字经济时代下，通过总结分析相关数据，企业经营决策会更有依仗。举例来说，通过旗舰店售卖数据，我们可以看到芙清品牌有很好的复购率，直接搜索品牌关键词进到旗舰店的人群比例也比较高，很多用户也会乐意去向周围的人推荐芙清产品和传播品牌slogan“有痘痘，用芙清”。

问：近年来“国潮”概念很火，您觉得国货品牌应该与中国元素、中国文化结合，提升国货影响力？

答：其实“国潮”是芙清的重要概念之一。芙清有一款国风ip产品“凉茶面膜”，从产品定位、产品概念和产品包装都融合传统文化元素，并以互联网化的语言表述出来。这款面膜很受年轻群体的欢迎，这也能看得出国货品牌和文化影响力在逐步提升。

通过一款产品，让年轻人了解更多传统文化，也会提升国货品牌在用户群体中的形象，扩大品牌影响力。

问：在工作之余，您会考虑什么放松方式呢？比如追剧、运动之类的？

答：我会在空闲时间看一些影视剧，去年播出的《觉醒年代》给我的感触很深，剧情确实很吸引人。另外，我在芙清新品发布会上，也提到了“功效性护肤品觉醒时代”这个概念。