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星巴克驱赶吃盒饭民警?回应:言语不妥引发沟通误会

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2月13日

有网友发帖曝光重庆一家星巴克

称星巴克不仅驱赶

在门口吃盒饭的民警

还恶意投诉

此事一出

引起网友们的强烈不满

话题#重庆一星巴克驱赶吃盒饭民警#

冲上热搜


2月14日下午

星巴克中国发文道歉

门店伙伴与当事民警在协调座位时

因言语不妥引发沟通误会

不存在网传的“驱赶民警”

及“投诉民警”的情况

星巴克被曝

驱赶在门口吃盒饭的民警

截图显示,星巴克店员看到在门口吃饭的民警,要求民警“换个地方吃”,称其“会影响品牌形象”。



据了解,中国目前已成为星巴克发展速度最快、最大的海外市场,星巴克在中国内地200多个城市开设了5400家门店,拥有近6万多名星巴克伙伴。

涉事门店成立于2020年12月,至今仅14个月。


磁器口:已在约谈相关各方

记者从磁器口派出所执勤民警处了解到,该派出所的确“负责景区执勤”,但“那个事情应该是节日期间,有外部警力加入进来”。磁器口古镇管委会表示对此事非常关注,“领导也在约谈处理了解情况,区委宣传部后面会统一处理。”

星巴克官方回应:

不存在网传“驱赶、投诉民警”情况

2月14日下午,@星巴克中国 发文道歉称,经核查了解,2月13日下午5点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。

后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,对此,我们致以歉意。

但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。


央媒发声:

星巴克请收回你的傲慢

2月14日下午,@人民网评发声直批星巴克咄咄怪事!执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气?如果此事属实,该被投诉的是星巴克。


但愿这是一场误会。无论从哪个角度看,星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位,影响了顾客用餐,工作人员好生提醒便是,何必驱赶?至于投诉,则背离人情事理,纯属“挑衅”了。民警执勤,履职尽责,劳动强度大,工作时间长,往往无法按时就餐,也没有固定地点就餐,大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重,而不是歧视。一定程度上说,星巴克也是民警执勤的获益者,对民警感谢还来不及,为何粗言相加?民警服务市民,服务公共利益,包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”,释放善意,难道不是应该?报道称,民警走之前把桌子打扫干干净净,一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的,也是有素养的,粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧?当然,无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法,发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单,谁伤害为公众服务的人,谁违背公序良俗,谁冒犯大众情感,谁就难逃大众谴责。

对此,你怎么看?

来源:东方网综合人民日报、极目新闻、新闻晨报、新闻坊、@星巴克中国

视频:陈丽娜、张俊学、蒋美青

编辑:卫宜斐、小能手

审稿:卞英豪

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