星巴克驱赶吃盒饭民警？回应：言语不妥引发沟通误会

2月13日

有网友发帖曝光重庆一家星巴克

称星巴克不仅驱赶

在门口吃盒饭的民警

还恶意投诉

此事一出

引起网友们的强烈不满

话题#重庆一星巴克驱赶吃盒饭民警#

冲上热搜

2月14日下午

星巴克中国发文道歉

门店伙伴与当事民警在协调座位时

因言语不妥引发沟通误会

不存在网传的“驱赶民警”

及“投诉民警”的情况

星巴克被曝

驱赶在门口吃盒饭的民警

截图显示，星巴克店员看到在门口吃饭的民警，要求民警“换个地方吃”，称其“会影响品牌形象”。

据了解，中国目前已成为星巴克发展速度最快、最大的海外市场，星巴克在中国内地200多个城市开设了5400家门店，拥有近6万多名星巴克伙伴。

涉事门店成立于2020年12月，至今仅14个月。

磁器口：已在约谈相关各方

记者从磁器口派出所执勤民警处了解到，该派出所的确“负责景区执勤”，但“那个事情应该是节日期间，有外部警力加入进来”。磁器口古镇管委会表示对此事非常关注，“领导也在约谈处理了解情况，区委宣传部后面会统一处理。”

星巴克官方回应：

不存在网传“驱赶、投诉民警”情况

2月14日下午，@星巴克中国 发文道歉称，经核查了解，2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。

后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。

但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。

央媒发声：

星巴克请收回你的傲慢

2月14日下午，@人民网评发声直批星巴克咄咄怪事！执勤民警在门店门口吃盒饭，就妄加驱赶，谁给的权力？嫌驱赶不过瘾，还要投诉民警，谁给的底气？如果此事属实，该被投诉的是星巴克。

但愿这是一场误会。无论从哪个角度看，星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位，影响了顾客用餐，工作人员好生提醒便是，何必驱赶？至于投诉，则背离人情事理，纯属“挑衅”了。民警执勤，履职尽责，劳动强度大，工作时间长，往往无法按时就餐，也没有固定地点就餐，大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重，而不是歧视。一定程度上说，星巴克也是民警执勤的获益者，对民警感谢还来不及，为何粗言相加？民警服务市民，服务公共利益，包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”，释放善意，难道不是应该？报道称，民警走之前把桌子打扫干干净净，一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的，也是有素养的，粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧？当然，无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法，发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单，谁伤害为公众服务的人，谁违背公序良俗，谁冒犯大众情感，谁就难逃大众谴责。

对此，你怎么看？

来源：东方网综合人民日报、极目新闻、新闻晨报、新闻坊、@星巴克中国

视频：陈丽娜、张俊学、蒋美青

编辑：卫宜斐、小能手

审稿：卞英豪