近日，柳州市谷埠街的住户屈女士向今报热线反映，家里总能听到莫名的噪音和震动。除了她家，周边多户邻居家也出现了类似的情况。响声不断，严重影响到居民生活，甚至影响到身心健康。这是怎么回事？
居民投诉：家里嗡嗡响还有震感
屈女士居住在谷埠街国际商城空中花园G2栋。噪音和震动是从今年1月份开始，有时候，一进家门，就能听见客厅一直“嗡嗡嗡”响，茶几、取暖器等物品还有震动感，吵得她头晕耳鸣，寝食难安。其他邻居也表示有同感。
居民家的取暖器等设备都能感觉到震动。受访者供图
谷埠街国际商城为商住楼，楼下有众多餐饮、娱乐等门店。屈女士怀疑，门店抽油烟机开启的声响，沿着墙体传入到住户家中，产生了共响、共振。
业主们专门对近期出现噪音和震动的时间进行了记录：从1月30日到2月8日，几乎是天天都有声音和震动，基本上是上午11时30分许开始，中午1时许停，下午5时许又开始，一直持续到晚上11时许。声音震动持续时间之长，有时候让居民都害怕回家。而此时正值春节假期，天气特别寒冷，居民一回到家就感觉心情烦躁。
居民写给物业服务公司的报告。受访者供图
为此，G2栋多户居民联名写了一份报告给物业服务公司，希望物业服务公司查明原因，并督促商家整改。
物业公司：逐一到商户门店查原因
负责该小区管理的为柳州正和物业服务有限公司。该公司相关负责人介绍，谷埠街国际商城规划为商业、居住混合楼房，已经有16年的历史。楼上居住的居民多，楼下的商铺更多。协调好住户与商户的关系，是物业服务公司的重要工作之一。
2月11日，物业服务公司接到了居民的投诉，立即组织人员到现场查看，并寻找原因。
谷埠街国际商城为商住楼，有众多门店。今报记者廖艳明 摄
该负责人称，
G2栋楼下三层都是商户，多达数十家，甚至上百家，具体他们也难以计算。有的商户将大功率的抽排风设备、空调等安装在楼顶。而一些商户的楼顶，就是居民家的地板。他们组织多人，分别来到商户家和居民家，然后逐一打开商户家的抽风机、空调等设备。
不同的人感觉不同，打开某商户家的设备后，有时能听见声响，有时没有，有时又只能听见细微的声音。还有的商户，没有营业。具体什么原因，一下子很难查清。
为此，物业服务公司逐一告知商户，在不影响营业的情况下，暂时关闭一些可能造成大声响的空调、抽排风设备等。同时，对一些有声响的设备进行整改，例如增加消音器、防震垫。对一些老化，声响大的设备进行更换。
该负责人表示，为了保证居民的权益，物业服务公司对商户声响的管理都有明确的规定，就连电视大屏幕的声音都有要求。
14日，屈女士表示，经过整改，这几天暂时没有听见声音，也没有发现震动。当天，她专门赶到物业服务公司，对工作人员表示感谢。该负责人称，若还发现有类似的情况，居民也可以继续向他们反馈。
来源 | 南国今报记者廖艳明
值班编辑 | 苏志翔
值班主任 | 伍 蹈
值班总编 | 陶海华
出品 | 南国今报全媒体产品传播中心
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