《同理心的力量：非暴力沟通的奥秘》非暴力沟通的认知和实践

今天开启非暴力沟通的另一本书《同理心：非暴力沟通的奥秘》，作者董国臣，国内非暴力沟通的践行者，创办了同理心课程，带领众多人加入非暴力沟通的训练中。他深受马歇尔《非暴力沟通》的影响，结合实际工作，发现虽然很多人了解了非暴力沟通，却始终没办法真切地运用，实际上是缺乏对非暴力沟通“形”和“神”的区分，只学到了皮毛，没有真正认识核心。

这本书是他对马歇尔《非暴力沟通》的实践、深化、拓展的成果，结合中国本土化的运用，突出同理心在非暴力沟通中的核心，提供了更多样的实践方法。

第1章 非暴力沟通的认知和实践

自从非暴力沟通被引入国内，越来越多人接触到这种沟通方式，但在逐步实践中，也越来越多人疑惑，为什么有时候非暴力沟通并不管用。

董国臣老师认为，因为很多人以为非暴力沟通是一种沟通技巧，只关注具体话术的运用或语言的表述，可实际上，非暴力沟通的核心意识是“基于需要的意识”，意味着，如果脱离了需要谈沟通，深层次的问题依然没办法解决。

行为背后的需要是什么？要怎么发现？董老师引用了冰山理论：人的意识就像一座冰山，浮出水面的部分是能被人看到的行为、语言或故事，只占10%-20%，其余80%-90%是隐藏在水面下，看不见的“对感受的感受、感受、信念和需要”，非暴力沟通就是通过显露的行为、语言，挖掘内隐的需要。

董老师又形象地比喻，非暴力沟通就是通过觉察我们的豺狗语言（带有评判、指责的语言），并转化为长颈鹿语言（不带评判和攻击，能读懂他人的语言）。

马歇尔说，非暴力沟通能够让人们重获生活的热情，董老师在这里将其归纳为“赋能”，意思是通过倾听和陪伴，帮助他发现自己内心的渴望，勇敢地破除阻碍他当下行动的障碍。

非暴力沟通为他人“赋能”之前，首先获益的是我们自己，因为我们首先得觉察自己的需要，满足自己的需要后，才能处理与别人的关系。

本章练习

本章的小练习是“同理自己”，回忆一件不愉快的事，区分其中的评判、观察、感受、需要和请求。

我回想起前天晚上，孩子完全没有学习，玩平板很晚才睡觉，我冲他们发脾气了。

评判：怎么这么不懂事，对自己的学习一点也不上心！

观察：孩子连续玩平板、听故事三四个小时，睡前还磨蹭，十二点才睡着。

感受：我感到愤怒和焦虑。

需求：我需要早一点休息，因为我还要完成睡前阅读，同时我也看重他们的身体健康。

请求：我可以跟孩子说明，妈妈担心晚睡会影响他们身体健康，同时妈妈还需要在睡前抽时间完成学习任务。

这样梳理之后，我的愤怒值降低了一半，我也意识到对孩子发脾气，是为了满足我自己的需要。第二天，我也试着与孩子沟通，但遗憾的是，那天晚上孩子依然很晚睡觉。

（以上图片均来自《〈同理心的力量〉：非暴力沟通的奥秘》第一章）

金句摘录

非暴力沟通的“形”就是对观察、感受、需要和请求这四个要素应用的一系列方法，就是我们关注的技巧。

我们说的非暴力沟通的“道”，指人与自我的关系、与他人的关系，关系就是“道”。

非暴力沟通的核心在于对人的内在需要的持续觉察，被称为“基于需要的意识”——无论人们做还是不做某件事，都在试图满足某种内在的需要。

豺狗语言的特点是评判、指责、批评。

如果你是长颈鹿的话，就不会为攻击、批评和指责的语言所伤，而且还能从这些语言的背后读懂他人的爱意。

非暴力沟通，就是要不断觉察我们的豺狗语言，把它转化为长颈鹿语言。

赋能，并非我们把能力给他人，而是通过倾听和陪伴，发现一个人内心深处的渴望，破除阻碍他当下行动的障碍。

非暴力沟通实践中最核心的领域，也是所有力量源泉之一——处理好跟自己的关系。我们能够处理好跟自己的关系，才有能力处理好跟他人的关系。