N海都全媒体记者 李琪 马俊杰 文/图
今年59岁的王月英虽然已经退休多年，可她每天的工作却十分忙碌。作为福州市华大街道公益社区的“助老员”，每天早上她就开始联系辖区内孤寡、独居、空巢老人，有特殊情况马上入户走访；到了中午，长者食堂热闹了起来，为了让老人吃得好，她接着又忙里忙外；管理社区居家养老服务站、定期协调志愿者开展助老活动，也是她工作的内容。
辖区内的老人来到服务站咨询应急救助服务，王月英热情地了解老人的情况
59岁的助老员，脑中有老人信息数据库
近日，记者来到华大街道居家养老服务站，王月英正在站内忙碌着，她的电话不时响起。
今年已经80多岁的陈爱营前来咨询应急救助服务，“上个月晚上睡觉的时候我胃出血一直呕血，女儿住在金山离得远，要是下次再遇到这样的情况，也不知道她赶不赶得过来……”
王月英听说了老人的情况，马上拿来了应急救助服务的手册，耐心解释服务内容。“我把个人的电话也留给您，有任何情况你都可以打给我。”王月英说道。
王月英给老人留下自己的手机号码
在王月英脑中仿佛有一个“老人基本信息数据库”，对于辖区内老人的情况，她如数家珍。
“我们社区总共有20户60周岁以上的特殊困难老人。其中，独居老人有8户，空巢老人12户。大多都有基础病，还有几户重度失能、瘫痪在床的，需要我们特别关注。”王月英经常入户走访，把自己当做老人们的“临时家人”，“做群众工作就是以‘真心’换‘真情’，你发自内心的关怀，他们会感受到。”
王月英（红马甲）和社区工作人员入户看望空巢、失能老人
最近，王月英还开始了家庭病床服务和长护险保障对象的入户摸底，“老人的消息来源比较闭塞，针对他们的优惠政策他们并不了解，许多政策都需要靠我们‘送’进每家每户中，我们就是打通政策与居民的最后一里路。”经过一番了解，王月英发现中风瘫痪的老人对于家庭病床和申请长护险的需求最为迫切，她马上将情况汇总上报社区。
低龄老人志愿队，参与助老大小事
在公益社区，像王月英一样的“低龄老人”志愿者还有很多，他们发挥自己的余热，帮助高龄老人更好地走完人生的最后一段路。
早在2017年公益社区就成立了敬老“党员帮帮团”，他们由熟悉社区的热心退休老党员组成，协调老旧小区加装电梯方便老人出行、入户与老人拉家常了解老人的最新状况和需求等，都是他们的工作。
“我们本身也是老人，只是年纪比较轻的老人，老人间更有共同话题，很多事情也更能感同身受。”王月英说，如今党员帮帮团有13个成员，在助老的同时，也从老人身上汲取了很多优秀品质和正能量，丰富了自己的退休生活。
公益社区居家养老服务站
公益社区的工作人员告诉记者，在工作中，他们不断摸索新的助老模式，发动辖区内有余力的低龄老人帮扶高龄老人，开展助老工作。如今，公益社区仍然一直在退休老党员中挖掘热心的低龄老人，补充到助老志愿者的队伍当中。
“老人之间有共同的话题或者相似的人生经验，他们交流沟通往往更顺畅，更容易相互理解。”公益社区希望将这种助老模式固定下来，充分发挥低龄老人的作用和潜力，同时也让低龄老人在退休后仍有发挥自己作用的平台。
编辑：陈陈
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