交通大小事2022年2月4日消息，关心交通事，关心天下事，事事关心，欢迎您关注我提供线索！hntvjtpd@163.com
“请大家保持1米距离，佩戴好口罩，依次排队接受体温测量和身份查验！”大年初四，平顶山西高铁站内，返程旅客已经排起了长队准备乘车，见习客运员郭韫荃正有条不紊地组织旅客候车。这是她职业生涯中的第一个春运，但她表现得却淡定从容，充满自信。
出生于1998年的郭韫荃，大学毕业后分配到平顶山西站见习客运员岗位。因为疫情防控的需要，她经常比别人早到一会儿，主动对班组里的对讲机、记录仪、手持喇叭进行消毒。这些工作虽然琐碎，但郭韫荃却做得一丝不苟。
1月11日，平顶山西站组织干部职工召开春运备战会，传达了今年春运的重点工作和特殊情况。面对春运和形势严峻的疫情防控工作，车站成立了党员先锋队，作为车站最年轻的党员，郭韫荃第一个在承诺书上签了字，主动放弃休班时间，义无反顾投身疫情防控一线。
凭着对工作的热爱，郭韫荃勤学苦练、孜孜不倦钻研客运知识，目前已经将本站车次记得滚瓜烂熟。春运前夕，她又专门对健康码、出行码查验申领、车票手机退改签、疫情出行注意事项等进行了重点研究。“出行码在手机上怎么找不到了？”“扫一扫从哪个界面进啊？”“电子客票还取票吗？”面对南来北往的旅客提问，郭韫荃已经可以从容应对并妥善解决。
“铁路是疫情防控的前沿阵地，我们就像是守门员，只有我们把工作做到位了，才能真正让旅客平安出行，也只有我自己的业务熟练了，才能更好的服务旅客。”郭韫荃的师傅经常教导她。
“以前只是在电视上看到春运，今年我以铁路人的身份首次投身春运。看着南来北往的旅客，我心里也不由得想起家人。此时的我才真正理解春运中铁路人舍小家顾大家的意义、责任与担当。春运我在岗，要向旅客交上一份满意的答卷！”郭韫荃说。
来源：曹雨萌（南阳车务段）
编辑：唐哲
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