《e线民生》政民互动平台
2021年12月运行情况通报
2021年12月1日至12月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1918件，提问回复率为99.37%，市民满意率为78.17%。
一、本月群众反映的热点问题
1、房屋质量问题：12月份，购买沙市区吾悦华府的市民集中反映，小区外墙脱落、房屋漏水、消防通道连廊墙体开裂等问题，担心存在安全隐患，不敢收房。平台还有绿地二期、楚天都市诚园小区、监利市旺龙公馆等多个小区业主反映房屋漏水、墙体开裂、瓷砖掉落等房屋质量问题。
2、违章建筑问题：金源世纪城业主多次反映，小区物业公司侵占一楼架空层面积自行建房，要求予以拆除。还有市民反映楚都御苑北苑32栋楼顶违建，幸福新村B区一楼乱搭乱建存在较大安全隐患、曲江路边居民私自搭建等相关问题。
3、停车位问题：12月，松滋市公园复地小区居民反映，开发商和物业用沙土堵门，要求业主购买停车位。石首市澜桥水岸多位业主反映地下停车位窄，无法停车。还有不少市民咨询小区停车收费标准、停车位使用权限以及停车位盈利归属问题。
二、回复诉求工作中存在的问题
梳理2021年12月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：
2021年12月，荆州市银监分局收到群众提问1件，中国移动荆州分公司收到群众提问1件，中国人保荆州市分公司收到群众提问1件，沙市区胜利街街道办事处收到群众提问1件，开发区人力资源和社会保障服务中心收到群众提问1件，洪湖市住建局收到群众提问2件，松滋市住建局收到群众提问2件，石首市住建局收到群众提问1件均未回复。
请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。
本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
部门
总数
已回复
已办结
满意数
住房和城乡建设局
143
143
142
115
质安站
58
58
56
54
交管局
50
50
50
49
人力资源和社会保障局
34
34
34
33
卫生健康委员会
27
27
27
20
医保局
26
26
26
25
沙市区政府
25
25
25
24
教育局
19
19
19
15
公交公司
19
19
19
16
城市管理委员会
15
15
15
11
税务局
15
15
15
15
荆州区政府
14
14
14
9
自然资源和规划局
14
14
14
13
供电公司
12
12
12
10
发改委
12
12
12
11
市运管局
11
11
11
11
水务集团
9
9
9
9
公积金中心
9
9
9
9
城投公司
6
6
6
5
荆州市疾控中心
6
6
6
6
退役军人事务局
5
5
5
4
天然气公司
5
5
5
5
消防救援支队
4
4
4
4
荆州市保险行业协会
4
4
3
3
交通运输局
3
3
3
3
市场监督管理局
3
3
3
3
联通公司
3
3
3
3
移动公司
3
2
2
1
先行集团
2
2
2
1
司法局
2
2
2
2
国资委
2
2
2
2
津江天然气公司
1
1
1
0
经信局
1
1
1
0
财政局
1
1
1
1
电信公司
1
1
1
1
公安局
1
1
1
1
民政局
1
1
1
1
农业农村局
1
1
1
1
银监局
1
0
1
0
应急管理局
1
1
1
0
中国人保荆州市分公司
1
0
1
0
烟草局
1
1
1
1
政务服务和大数据管理局
1
1
1
0
中石化荆州石油分公司
1
1
1
0
荆州区
部门
总数
已回复
已办结
满意数
荆州区医保局
30
30
30
21
教育局
18
18
18
17
人力资源和社会保障局
15
15
15
13
公安分局
9
9
9
7
城南高新园
7
7
7
7
住建局
7
7
7
5
市场监管局
6
6
6
6
李埠镇
5
5
5
4
城管局
5
5
5
5
八岭山镇
4
4
4
4
卫健局
4
4
4
4
西城街道办事处
3
3
3
1
生态环境分局
3
3
3
3
马山镇
3
3
3
1
弥市镇
2
2
2
2
交通运输局
2
2
2
1
东城街道办事处
2
2
2
1
古城保护发展中心
1
1
1
0
财政局
1
1
1
1
残联
1
1
1
1
川店镇
1
1
1
1
郢城镇
1
1
1
1
自然资源和规划分局
1
1
1
1
沙市区
部门
总数
已回复
已办结
满意数
人力资源和社会保障局
31
31
31
30
市场监管局
23
23
22
17
教育局
21
21
21
15
胜利街街道办事处
13
12
13
9
公安分局
9
9
9
9
中山路街道办事处
7
7
7
6
住建局
6
6
6
6
解放路街道办事处
6
6
6
4
立新街道办事处
5
5
5
4
朝阳路街道办事处
5
5
5
3
崇文街街道办事处
4
4
4
2
医保局
4
4
4
3
关沮镇
3
3
3
2
生态环境分局
2
2
2
1
卫健局
1
1
1
0
文化旅游局
1
1
1
1
观音垱镇
1
1
1
0
岑河镇
1
1
1
0
锣场镇
1
1
1
0
民政局
1
1
1
1
开发区
部门
总数
已回复
已办结
满意数
综合执法局
28
28
28
23
市场监督管理局
9
9
9
8
人力资源和社会保障服务中心
9
8
9
8
社会事务管理局
8
8
8
6
生态环境分局
8
8
8
8
联合街办
8
8
8
7
住建局
6
6
6
5
公安分局
5
5
5
5
滩桥镇
1
1
1
1
招商局
1
1
1
0
江陵县
部门
总数
已回复
已办结
满意数
公安局
7
7
7
6
信访局
6
6
6
1
人力资源和社会保障局
3
3
3
1
卫健局
3
3
3
3
住建局
3
3
3
3
教育局
3
3
3
2
自然资源和规划局
2
2
2
2
生态环境分局
1
1
1
1
江陵县医保局
1
1
1
1
交通运输局
1
1
1
1
农业农村局
1
1
1
0
公安县
部门
总数
已回复
已办结
满意数
信访局
23
23
23
19
住建局
14
14
14
10
人力资源和社会保障局
10
10
10
10
卫健局
5
5
5
5
公安局
4
4
4
3
教育局
3
3
3
3
自然资源和规划局
3
3
3
3
市场监督管理局
2
2
2
2
农业农村局
2
2
2
1
生态环境分局
1
1
1
1
监利市
部门
总数
已回复
已办结
满意数
信访局
47
47
47
42
住建局
32
32
14
7
人力资源和社会保障局
15
15
15
14
教育局
14
14
14
9
卫健局
11
11
11
9
公安局
7
7
7
5
市场监督管理局
6
6
6
5
农业农村局
5
5
5
4
城管局
3
3
3
2
交通运输局
3
3
3
2
自然资源和规划局
3
3
3
3
文化旅游局
1
1
1
0
自来水公司
1
1
1
1
生态环境分局
1
1
1
0
民政局
1
1
1
0
洪湖市
部门
总数
已回复
已办结
满意数
住建局
55
53
55
25
交通运输局
9
9
9
8
教育局
8
8
8
8
人力资源和社会保障局
7
7
7
4
公安局
6
6
6
5
卫健局
6
6
6
4
信访局
4
4
4
3
司法局
3
3
2
2
医疗保障局
2
2
2
1
民政局
2
2
2
1
生态环境分局
1
1
1
1
市场监管局
1
1
1
0
松滋市
部门
总数
已回复
已办结
满意数
住建局
39
37
39
22
信访局
10
10
10
9
卫健局
6
6
6
5
人力资源和社会保障局
4
4
4
2
公安局
4
4
4
4
交通运输局
3
3
3
3
教育局
3
3
3
3
市场监督管理局
2
2
2
0
水利和湖泊局
1
1
1
1
发改局
1
1
1
0
民政局
1
1
1
0
自然资源和规划局
1
1
1
1
石首市
部门
总数
已回复
已办结
满意数
住建局
36
35
36
0
自然资源和规划局
30
30
30
8
信访局
20
20
20
17
人力资源和社会保障局
9
9
9
9
公安局
7
7
7
7
教育局
4
4
4
4
城管执法局
3
3
3
3
卫健局
3
3
3
3
交通运输局
2
2
2
0
市场监管局
1
1
1
1
水利和湖泊局
1
1
1
1
自来水公司
1
1
1
1
文旅区
部门
总数
已回复
已办结
满意数
纪南文旅区
28
28
28
25
纪南文旅区生态环境分局
1
1
1
1
高新区
部门
总数
已回复
已办结
满意数
荆州高新区管委会
7
7
7
7
（统计时间为2022年1月15日）
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